援用：http://www.12reads.cn/24554.html

在下面的圖里，你可能覺得看到了1些白色的圈圈、之間以白色的斜線連結，但這些其實都不存在。但是，這正是這張圖最有趣的部分。就算你想疏忽這些空白的地方，大腦也會違背這項命令：

白色的圈圈、之間以白色的斜線連結，但這些其實都不存在。

所有的視覺藝術家都會告知你，留白處的重要性絕不低于那些圖案。音樂也是，停止的重要性絕不亞于音符。但是在商業領域，我們卻總想讓所有空檔都充滿噪音，隨時想推出新產品、更多功能、再來1場電話會議。

但如果我們能尊重留白的空間（或是以正確的方式、拿掉1些該拿掉的東西來刻意創造留白），就可以讓其他人來彌補這些空白，并加入他們的詮釋和影響。其實，我會說最能引人入勝的構想，都有某些刻意留白的地方。少1些資訊，才能多1些想像。

這1點在漫畫特別明顯。有人說漫畫之所以讓人著迷，其實不是由于格子里畫了甚么，反而是在于格子間那些空白。漫畫家把這些空白稱為「gutter」（溝槽）。這些地方保存了空間讓讀者自行詮釋，因此能夠吸引他們投入。我們的大腦在這些地方結合兩幅不同的圖案，讓它們轉變成1個想法。

豐田汽車（Toyota）有個以年輕人為主打的品牌Scion，設計師正是應用了這類間白的策略，打造出銷量及獲利都10分亮眼的xB車款。xB車款小型而方正，但有上百項標準配備可任顧客挑選，滿足Y世代用流行配件打造專屬于自己的車，以展現個人風格。當時我是豐田汽車的顧問，就看過那傳說中的證據：有車主當時花了將近15,000美元，為自己的xB加裝平板熒幕、碳纖維內裝，和高級音響裝備。Scion讓豐田攻下另外一個客戶群，站穩未來的發展。這里的成功關鍵不在于他們提供了甚么，而在于「沒提供」甚么。

蘋果公司在2007年首次推出iPhone，用的也是類似的策略。如果你還記得，當時大家說iPhone是史上宣揚最多的高科技小產品?，F在講到宣揚，意思就是要通過營銷、媒體和推銷，大肆推動。但當時蘋果可不是這樣。喬布斯只展現了1次，那是在2007年的Macworld展現會上，用他出神入化的演示技能展現了iPhone。當時還只是1月，而iPhone得等到6月才正式上市。

中間的空檔呢？就是1片寂靜：沒有公然宣揚、沒有推銷、沒有對媒體放消息、沒有折價優惠、沒有供人試用評論的原型機、沒有廣告戰、也沒有預購活動。蘋果簡直是全面封閉官方消息，在正式上市前，只有喬布斯的線上演示被作為唯1的消息來源。而由博客寫手和蘋果的死忠愛好者接手，開始加上個人的推測和詮釋，拼湊著事情的全貌。因而iPhone乃至在上市前，就已可以預感成功，有超過兩千萬人表示有購買意愿。

想要刻意做到留白、讓其他人有機會參與補 足，背后需要有嚴明的紀律。HBO打破陳規的影集《黑道家族》（TheSopranos），原創編劇大衛．柴斯（DavidChase）就推出了1個電視影集史上最難忘的「沒有結局的結局」。在最后1集的最后幾秒，沒有告知觀眾究竟劇情最后如何，而是在看起來情節進行到1半時，畫面突然轉黑。

本來觀眾非常氣憤，但很快就轉變成1波史無前例的季后評論熱潮，引爆點就在于柴斯公然表示：「各位想看到完全影集的觀眾，我們已流露所有線索了?！褂^眾知道每一個畫面背后都有柴斯的精心設計以后，開始仔細檢視每場戲，捉住每一個視覺線索、鏡頭角度、色調和光影效果。等到影集下檔的3天后，觀看人數已爆增到將近3倍。

這些「留白」的空間，等因而偏心照顧了最虔誠的客戶：這些人會愿意多花心力，為你把設計好的草圖補全。

美 國西南部有1家著名的連鎖漢堡店In-N-Out Burger，也是采取這類做法。這家漢堡電是辛德夫婦（Harry andEstherSnyder）在1948年于洛杉磯創建的。65年來，In-N-Out歷來沒改過菜單，只有4個選項：漢堡、起司漢堡、雙層起司漢堡、薯條，另外的第5個選項只是飲料。如此而已。

但，真是這樣嗎？

熟客都知道In-N-Out其實有「秘密菜單」，不但品項數目遠超過正式菜單，可讓顧客任意搭配，再根據公司現有的食譜來準備（例如若是你點「飛行荷蘭人」，菜單上雖然沒有這道餐點，但收據上還是會列印出這個名稱）。In-N-Out的高級管理者知道人們會想要補上似乎缺了的東西，所以決定順勢而為，甚么都不做，讓顧客來創造新產品。

最好的創新者、視覺藝術家及認知科學家都知道：世界上最具威力的1件事，就是人類的心智渴望要從有所罅漏的資訊中，創造意義。如果你現在有個想法，不論是甚么情勢（多是策略、產品、服務或新創公司），只要你希望這個想法能夠成功，也許就該多斟酌留白簡約的做法。