陳建權：用戶體驗和網站利益之間的取舍

　　網站運營需要考慮用戶體驗和網站利益之間的取舍關系。

　　偏重客戶體驗型

　　偏重客戶體驗型的運營主管會把重心放在網站的使用者—用戶身上。不停的做市場調查數據分析，瀏覽客戶留言，和團隊研究交互的細節，找到網站對用戶的價值。那么網站作為一個工具而言，更多的是要人性化大眾化，通俗而又實用。就像騰訊最開始是做IM，用戶數量的不斷增加導致了她不得不拓展到其他的項目。有人說馬化騰是最好的產品經理，這點我也贊同!

　　圍繞著即使聊天工具繁衍出一系列的產品，確實厲害。歸根結底不是因為騰訊說要搶別人的市場，當然騰訊多少會有‘圈地’的嫌疑，更多的是我們要看到像騰訊這樣的It大佬在用戶體驗，體驗用戶價值上作出的選擇和努力。

　　偏重于網站利益型

　　偏重于網站利益型的產品經理可能更多時候是在考慮網站的盈利模式。也許是因為boss給的壓力太大，而boss只是投資者希望能早點看到自己投資的效果。這樣的狀況下策劃出來的產品會更多的偏向于利益，看到很多網站的內容和廣告根本九不搭八。譬如打開一個茶文化的網站希望是在內容部分找到一些我需要的信息知識，結果打開廣告五花八門。

　　盈利模式要多元化也要很恰到好處的融入網站主題。垃圾站只注重利益，垃圾站的盈利模式很單一，采集信息，拉流量，廣告聯盟。

　　沒有用戶的互動，僅僅給用戶提供瀏覽的互聯網時代已經是過去式了。網站運營體現用戶價值，傾聽用戶的聲音，在用戶體驗和網站利益之間有著千絲萬縷的聯系。

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