11月15日，央視曝光百度在競(jìng)價(jià)排名上的弊端，引起互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的極大關(guān)注，這很容易使人聯(lián)想到之前3-15晚會(huì)央視對(duì)分眾無(wú)線的曝光，在這個(gè)”危機(jī)”面前，百度如何反應(yīng)可謂非常重要。

11月17日，百度發(fā)布聲明，對(duì)由于競(jìng)價(jià)排名導(dǎo)致虛假醫(yī)藥信息的問(wèn)題公開(kāi)道歉，”有部分網(wǎng)站利用競(jìng)價(jià)排名服務(wù)推廣其網(wǎng)站上的虛假醫(yī)藥信息，是百度對(duì)銷售運(yùn)營(yíng)體系的管理不善造成的，對(duì)廣大百度用戶，對(duì)其它競(jìng)價(jià)排名客戶的感情造成了傷害，百度對(duì)此表示真誠(chéng)的歉意。百度已對(duì)此進(jìn)行專項(xiàng)審查，并將配合國(guó)家有關(guān)部門(mén)，對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)虛假醫(yī)藥信息進(jìn)行清理整治。”

從公關(guān)的角度來(lái)看，百度第一時(shí)間發(fā)布道歉聲明，對(duì)危機(jī)涉及到的利益相關(guān)人，如用戶、其他競(jìng)價(jià)排名客戶等表示了歉意，并公布了下一步對(duì)實(shí)質(zhì)問(wèn)題整改解決的對(duì)策。這一切都值得稱贊。

從行業(yè)的角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為垃圾泛濫、魚(yú)目混雜、虛假信息猖獗的場(chǎng)所，央視此次曝光的虛假醫(yī)藥信息競(jìng)價(jià)排名問(wèn)題只是冰山一角，凈化互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)刻不容緩。可以說(shuō)，如果現(xiàn)在再不對(duì)互聯(lián)網(wǎng)垃圾干凈徹底的清掃，互聯(lián)網(wǎng)將失去廣大用戶的信任，所謂的新媒體將淪為垃圾。

君不見(jiàn)，有中國(guó)式論壇營(yíng)銷公司聲稱擁有幾十萬(wàn)水軍，論壇博客竟充斥垃圾商業(yè)信息；我的博客中也是垃圾廣告評(píng)論橫行，小紙條中更是不斷收到中大獎(jiǎng)的詐騙信息……

百度的問(wèn)題不少，最近的負(fù)面消息也很多，這暴露出百度在隊(duì)伍建設(shè)和商業(yè)模式探索中面臨很多短板。但我們也不能一棒子將百度打死，因?yàn)橹袊?guó)需要有自己的搜索引擎。Google在技術(shù)上比百度高，但在對(duì)中文的理解上還需要提高。百度此次能夠站出來(lái)，公開(kāi)承認(rèn)錯(cuò)誤，可喜可賀，但是我們也要聽(tīng)其言、觀其行，看他能否在下一步拿出實(shí)際行動(dòng)來(lái)，真正解決隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題，解決過(guò)于商業(yè)化的問(wèn)題。

當(dāng)前，所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)行動(dòng)起來(lái)，加入到互聯(lián)網(wǎng)虛假信息、垃圾廣告的清掃大戰(zhàn)中。當(dāng)前，我們要的不是互相指責(zé)，而是站在用戶角度，還用戶一個(gè)清潔、可信的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。之所以這樣說(shuō)，是看到最近Google和百度的搜索公正性論戰(zhàn)，Google討伐百度，但另一方面，多個(gè)使用Google搜索引擎引發(fā)上當(dāng)受騙的讀者投訴自己因?yàn)樵p騙信息受到經(jīng)濟(jì)損失。

我認(rèn)為，搜索引擎再聰明，也很難做到完全將垃圾信息過(guò)濾，再考慮到SEO手段越來(lái)越高明，可謂道高一尺魔高一丈。百度、Google等企業(yè)都要將用戶體驗(yàn)放到第一位，放下?tīng)?zhēng)論，一起提高技術(shù)，凈化網(wǎng)絡(luò)才是正確的舉措。