垂直型SNS運(yùn)營(yíng)三要素：定位、內(nèi)容和事件

　　建站學(xué)院(LieHuo.Net)策劃推廣 關(guān)于垂直型SNS的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上討論很多，本人這里也試著以蜂巢網(wǎng)(www.ArtComb.com)為例和大家一起分享一點(diǎn)運(yùn)營(yíng)心得，歡迎交流討論!

　　一：精準(zhǔn)定位 積累高端用戶(hù) 樹(shù)立品牌形象

　　現(xiàn)在由于一些SNS開(kāi)源建站軟件的出現(xiàn)，使得SNS搭建門(mén)檻極低，SNS站點(diǎn)遍地開(kāi)花，這時(shí)如何做出有特色的站點(diǎn)就對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力提出很高的要求。網(wǎng)站搭建前期應(yīng)該周密策劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方向和具體的長(zhǎng)短期盈利計(jì)劃，預(yù)測(cè)可能盈利點(diǎn)以及評(píng)估項(xiàng)目的投入回報(bào)率。新建SNS更適合專(zhuān)注于某一行業(yè)領(lǐng)域，深挖特定人群的需求，從中尋求盈利點(diǎn)。網(wǎng)站用戶(hù)群體的定位也就必須精準(zhǔn)，不可盲目貪大求全，力求前期抓住一小批最接近你盈利需要的高端用戶(hù)，樹(shù)立網(wǎng)站形象，再利用這批用戶(hù)進(jìn)行口碑傳播。

　　垂直型SNS在品牌形象的包裝上最有效的方法就是精耕網(wǎng)站內(nèi)容，邀請(qǐng)一些行業(yè)專(zhuān)家入住，引導(dǎo)用戶(hù)就行業(yè)話(huà)題進(jìn)行深度交流討論，大打?qū)W術(shù)牌。這就運(yùn)營(yíng)者必須具備對(duì)整個(gè)相關(guān)行業(yè)前沿信息的敏銳判斷力及一定的學(xué)術(shù)研究能力，以能夠有效引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行學(xué)術(shù)型專(zhuān)業(yè)交流，力求避免用戶(hù)間的交流流于泛泛。一個(gè)用戶(hù)間無(wú)實(shí)質(zhì)性交流的行業(yè)SNS站點(diǎn)是難以吸引高端用戶(hù)的，而優(yōu)質(zhì)的活躍用戶(hù)才是垂直站點(diǎn)里最寶貴的資源。

　　以蜂巢網(wǎng)為例，是08年6月正式上線(xiàn)的，定位于服務(wù)優(yōu)秀的華人藝術(shù)家，預(yù)期的最理想用戶(hù)是成熟的優(yōu)秀藝術(shù)家，這關(guān)系到長(zhǎng)遠(yuǎn)的盈利計(jì)劃。由于初建時(shí)站點(diǎn)功能單一，對(duì)一般用戶(hù)吸引力了不大，所以蜂巢網(wǎng)剛上線(xiàn)時(shí)并未急著到處宣傳推廣，反而是利用自己的人脈低調(diào)邀請(qǐng)了一些在高校藝術(shù)系教師進(jìn)來(lái)使用。這些大學(xué)教師一般擁有良好的學(xué)術(shù)實(shí)力和優(yōu)秀的教育背景，進(jìn)來(lái)后稍加引導(dǎo)即可讓站點(diǎn)獲得一些優(yōu)秀的內(nèi)容(原創(chuàng)文章、優(yōu)秀作品圖片等)，他們之間的交流也多是專(zhuān)業(yè)話(huà)題，且富有學(xué)術(shù)水準(zhǔn)!網(wǎng)站的學(xué)術(shù)氛圍開(kāi)始初步形成，這時(shí)新進(jìn)來(lái)的用戶(hù)就可以感受到這個(gè)站點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。最關(guān)鍵的是，這些一定學(xué)術(shù)能力的前期學(xué)者用戶(hù)都是活躍在網(wǎng)站里的，普通用戶(hù)與這些學(xué)者直接互動(dòng)交流所獲得的體驗(yàn)是在傳統(tǒng)資訊站點(diǎn)看文章所不能比擬的。網(wǎng)站高端的品牌形象和效應(yīng)開(kāi)始形成。

　　小結(jié)：前期不可盲目宣傳擴(kuò)張，因?yàn)閷⒉怀墒斓漠a(chǎn)品推向用戶(hù)無(wú)疑自掘墳?zāi)埂?yīng)該專(zhuān)注積累優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，努力打造網(wǎng)站高端的專(zhuān)業(yè)形象，堅(jiān)決避免內(nèi)容水化及娛樂(lè)化!

　　二：精耕內(nèi)容 篩選用戶(hù) 樹(shù)立網(wǎng)站核心價(jià)值觀

　　現(xiàn)在由于開(kāi)源SNS軟件的普及，SNS建站的技術(shù)壁壘難以形成;普通小公司資金有限，也無(wú)法在規(guī)模和推廣上占據(jù)優(yōu)勢(shì);那如何在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、吸引優(yōu)秀用戶(hù)長(zhǎng)期駐扎?這就靠網(wǎng)站獨(dú)特的核心價(jià)值觀和文化氛圍!一個(gè)優(yōu)秀的行業(yè)站點(diǎn)必須努力形成自己獨(dú)特的文化氛圍和核心價(jià)值觀，這是無(wú)法復(fù)制的，也是遏制和打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最佳法寶。例如蜂巢網(wǎng)在宣傳上定位自身是“當(dāng)代藝術(shù)精英的思想棲居地”，強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)造、分享、交流，感受思想的魅力”

　　營(yíng)造獨(dú)特的文化氛圍、樹(shù)立獨(dú)特的核心價(jià)值觀非一日之功，需靠長(zhǎng)期精心運(yùn)營(yíng)!控制篩選優(yōu)質(zhì)用戶(hù)、整理精華內(nèi)容是最有效且必須的手段。

　　具體有幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享：

　　1.建立專(zhuān)業(yè)群組，利用資深會(huì)員不斷發(fā)布一些本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)話(huà)題和內(nèi)容，組織會(huì)員討論，話(huà)題越專(zhuān)越前沿越好，別怕曲高和寡，這樣才顯得專(zhuān)業(yè);日志引導(dǎo)用戶(hù)只發(fā)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載使用話(huà)題，劃分明確!

　　2.人為篩選用戶(hù)，突出優(yōu)質(zhì)及潛力用戶(hù)的影響，弱化低端用戶(hù)(這里的低端用戶(hù)也可理解為非盈利目標(biāo)用戶(hù))。以蜂巢網(wǎng)為例：蜂巢網(wǎng)定位的群體是成熟的優(yōu)秀藝術(shù)家，那么對(duì)于蜂巢來(lái)說(shuō)非藝術(shù)行業(yè)的比如IT人士以及普通藝術(shù)院校學(xué)生或者愛(ài)好者就是低端的非贏利目標(biāo)用戶(hù)。這些非贏利目標(biāo)用戶(hù)過(guò)于活躍的參與網(wǎng)站交流對(duì)網(wǎng)站反而未必是一件好事，會(huì)讓網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)氛圍變淡，用戶(hù)間的交流難以深入，結(jié)果就是高端用戶(hù)的流失。垂直行業(yè)站點(diǎn)不要太貪戀表面的繁榮，用戶(hù)貴在精不在多。所以不要懼怕用戶(hù)流失，讓該走的快離開(kāi)，節(jié)省力氣留住高端用戶(hù)。

　　3.發(fā)掘精品內(nèi)容，制造爭(zhēng)議話(huà)題，刺激用戶(hù)討論，讓優(yōu)質(zhì)用戶(hù)體會(huì)到高手過(guò)招的感受，從而獲得滿(mǎn)足感，增加其忠誠(chéng)度!蜂巢網(wǎng)常用的一招是發(fā)現(xiàn)藝術(shù)界的一些爭(zhēng)議話(huà)題后立刻轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)來(lái)，引導(dǎo)用戶(hù)參與討論，效果不錯(cuò)。現(xiàn)在蜂巢里面原創(chuàng)日志的回復(fù)數(shù)基本都在30以上，高的過(guò)百。

　　4.限制群組數(shù)目，聚集人氣，重點(diǎn)扶持學(xué)術(shù)性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)群組。引導(dǎo)歸類(lèi)娛樂(lè)話(huà)題，讓娛樂(lè)話(huà)題集中到一個(gè)專(zhuān)門(mén)的群組，這樣既釋放了用戶(hù)的娛樂(lè)需求，也最大限度的避免了站點(diǎn)娛樂(lè)化的傾向。

　　5.制作行業(yè)學(xué)術(shù)專(zhuān)題，強(qiáng)化站點(diǎn)專(zhuān)業(yè)形象。蜂巢采用的辦法就是邀請(qǐng)行業(yè)領(lǐng)域里的專(zhuān)家定期制作學(xué)術(shù)性專(zhuān)題，吸引用戶(hù)，強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)站點(diǎn)的認(rèn)同感。

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