談?wù)勂髽I(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷

　　口碑營(yíng)銷是由生產(chǎn)者、銷售者以外的個(gè)人，通過明示或暗示的方式，不經(jīng)過第三方處理加工，傳遞關(guān)于某一特定產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者以及能夠使人聯(lián)想到上述對(duì)象的任何組織或個(gè)人信息，從而使被推薦人獲得信息、改變態(tài)度、甚至影響購買行為的一種雙向互動(dòng)的傳播行為。可簡(jiǎn)單理解為“通過購買者以口口相傳的方式將商品的有關(guān)信息傳遞給購買者的家人、朋友和在工作與生活中交往的人，從而促使其購買決策的形成的一種營(yíng)銷方式”，即凡是以口碑傳播為途徑的營(yíng)銷方式，都可稱之為口碑營(yíng)銷。

　　由于口碑營(yíng)銷具有：宣傳費(fèi)用低;可信度高;針對(duì)性強(qiáng);提升企業(yè)形象等突出的優(yōu)點(diǎn)，一直是一種深受企業(yè)關(guān)注的營(yíng)銷方式。但是，不少企業(yè)雖然意識(shí)到消費(fèi)者口碑的重要性，卻并不懂得如何通過開展有效的口碑營(yíng)銷來塑造和提升企業(yè)形象，打造強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)品牌。既不了解利用傳統(tǒng)媒體開展口碑營(yíng)銷的方式，更不了解在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代口碑營(yíng)銷開展的獨(dú)特方法。

　　這里先給大家講一個(gè)筆者的切身經(jīng)歷，通過這個(gè)小案例，讀者可以看到互聯(lián)網(wǎng)是如何影響消費(fèi)者的購買行為。企業(yè)也應(yīng)該能夠從中學(xué)到開展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的方法。

　　兩年前的一個(gè)日子，筆者為購置家俱跑遍了所在城市的家俱市場(chǎng)，看中了一款外觀相當(dāng)不錯(cuò)，價(jià)格又相對(duì)低廉的沙發(fā)。雖然喜歡它漂亮而且價(jià)格又便宜，可畢竟是幾千元的東西，還是覺得應(yīng)該謹(jǐn)慎些，于是決定回家上網(wǎng)看看其他用戶對(duì)這種沙發(fā)生產(chǎn)廠家的評(píng)價(jià)。筆者回到家中興致勃勃的在搜索引擎中輸入該家俱的牌子“唯情”一看，發(fā)現(xiàn)反饋結(jié)果只有區(qū)區(qū)的幾十條信息，心中不免咯噔一下，當(dāng)即就斷定這是一家小工廠生產(chǎn)的雜牌產(chǎn)品。這種判斷很簡(jiǎn)單，因?yàn)橄笄馈⒒食宜胶图t蘋果這幾個(gè)較為知名的牌子被搜索引擎收錄的信息數(shù)量都是數(shù)以萬計(jì)甚至幾十萬計(jì)。筆者雖然有些遺憾，但最終還放棄了原先的購買打算，轉(zhuǎn)而購買了紅蘋果的一款沙發(fā)。筆者總在想：假設(shè)自己一開始看中的這款沙發(fā)的生產(chǎn)廠家，懂得通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌，在互聯(lián)網(wǎng)上通過博客、論壇、新聞等多種途徑廣泛傳播自己的信息，并且讓對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的正面宣傳信息大占上風(fēng)，相信企業(yè)的產(chǎn)品銷售一定能夠上幾個(gè)臺(tái)階。

　　其實(shí)，企業(yè)開展這種新型的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的成本并不高昂，通過商祺軟文廣告聯(lián)盟平臺(tái)投放總額幾萬元的廣告費(fèi)，就足以選購數(shù)以萬計(jì)的軟文廣告位從而使有關(guān)企業(yè)的正面信息在網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地出現(xiàn)在無數(shù)論壇、博客、網(wǎng)站甚至網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)小說當(dāng)中，為企業(yè)塑造出強(qiáng)大的品牌形象。不僅如此，由于企業(yè)發(fā)布的軟文被搜索引擎大量收錄使企業(yè)在搜索引擎上的曝光度大大增加，企業(yè)進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷的效果也會(huì)極大提高。

　　當(dāng)阿里巴巴上眾多商家為一個(gè)小小的訂單惡性殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)百度和谷歌廣告關(guān)鍵詞價(jià)格節(jié)節(jié)攀升的時(shí)候，企業(yè)擁抱一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式將更容易脫穎而出，無疑就等于擁抱成功。

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