張偉：醫療行業網站如何提高網站預約率

　　很多醫療網站的運營者都面臨這樣的問題，網站收錄很多，網站內容原創度也不錯，PR也不低，訪問量也還可以，可預約量就是上不去呢。更有甚者一直追求把網站做的越來越漂亮，精美圖片視頻一大把的都展現在網頁上，然后預約量卻不升反降。

　　如何提高網站的預約率?我只有一句話：客觀真實的站在客戶的角度去做。

　　一、上醫療網站的人最初最簡單的目的就是解開心中的一些疑問，獲得最原始的參照信息，而決定自己的消費選擇。他們并不是為欣賞一個唯美動感十足的網站而來，唯美動感十足的網站當然會給人好的視覺感受，但是同樣會給客戶帶來找不到必要的信息而茫然和打開速度慢的煩惱，在同樣的時間范圍內，如果客戶能夠在對手的網站內找到他需要的信息，那么你的潛在客戶可能就成為了別人的客戶。所以我用“過尤不及”來概括醫療網站的美工設計。

　　二、訪問醫療網站的人都抱有謹慎懷疑的態度，盲目的夸大自身會增加客戶的不信任感，立足事實，用數據和實例來跟客戶說話，站在客戶的角度去看待一些問題，更能夠抓住客戶的心。所以我用“顧客至上誠為本”的理念來做網站的內容。

　　三、世界上什么人都會有，但你要保證99%的人能夠正確的訪問你醫院的網站和使用網站上的各項工具，而不是說你認為你會使用就行，或者認為有的東西足夠簡單，是個人都會使用，那都是你的主觀認識。而且你要把你公司想向顧客推薦的產品和服務放在顧客最容易發現的地方。“細致入微”是我對網站布局的看法。

　　這次就只從網站的布局、美工、內容三個方面來談提高網站業務量的一些個人看法。(注：最重要多一點，如果你不知道如何站在客戶的角度去分析這些問題，有兩個方法可以幫助你，一個是盡量多的問問你身邊的一些行業外的朋友的想法，二是多多分析網站的各項訪問數據，數據整理的越多越詳盡越好，學會使用電子表格的餅圖柱圖曲線圖分析網站數據的變化趨勢。)

　　本文由　中國腎病醫學網　供稿。

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