B2C網站怎樣才能贏得自己的市場

　　B2C電子商務的趨勢不可阻擋，B2C網站已呈破竹之勢迅速成長。市場雖然巨大，但競爭也異常激烈，眾多的B2C網站應具備怎樣的素質才能贏得市場呢? 人人都做B2C 誰能贏? 傳統行業觸網是遲早的事。海龍集團董事長魯瑞清近日在計算機世界互聯網年會電子商

　　7日消息 B2C電子商務的趨勢不可阻擋，B2C網站已呈破竹之勢迅速成長。市場雖然巨大，但競爭也異常激烈，眾多的B2C網站應具備怎樣的素質才能贏得市場呢?

　　人人都做B2C 誰能贏?

　　“傳統行業觸網是遲早的事。”海龍集團董事長魯瑞清近日在計算機世界互聯網年會電子商務分會上表示，傳統的業務和電子商務的結合已成為大勢所趨，傳統賣場必須出擊，建立賣場商戶與消費者之間的直接溝通渠道，海龍電子商城網站已推出了“久寶IG個人門戶”，提供搜索、營銷、售后、反饋綜合服務。

　　事實上，在海龍之前，達芙妮、新郎希努爾、神州數碼等有規模的傳統企業早已紛紛涉足B2C。

　　B2C勢如破竹

　　先是在2008年4月，淘寶商城正式上線，阿里集團實現了電子商務的全業務覆蓋，之后神州數碼推出3C購物網站“享購網”，而達芙妮的女性鞋類電子商務網站“愛達芙妮”早在2007年8月就已上線。如今，很多企業網站都增加了“在線銷售”之類的服務，B2C商城正像當初的企業黃頁一樣邁向普及。

　　同時，近年來幾家大的B2C網站都實現了持續發展。據卓越亞馬遜副總裁郭朝輝介紹，卓越亞馬遜在售商品已經超過100萬種，品種5年內增加了40倍以上，包括手機產品、數碼相機、彩電、家具、汽車用品等等，目前規模相當于十幾個燕莎商城、20多個沃爾瑪超市。與產品規模快速增加對應的是營業額的急劇增長，2008年京東商城年銷售額達到13.2億元，近5年的平均復合增長率則高達340%。此外，九鉆網、京東商城、千尋網都先后獲得了資本市場的青睞，京東商城更是在金融危機的大背景下在2008年底獲得了2100萬美元注資。

　　B2C可謂2008年網絡購物市場的新寵。艾瑞研究顯示，中國的網絡購物從B2C 起家，但是近年來的發展卻是以C2C 為絕對主流。然而，從2007年至2008年網購市場變化趨勢來看，B2C 正在重新崛起，網絡作為重要的零售渠道，其低成本、直接面對消費者的渠道優勢正被越來越多的傳統企業所認知。

　　郭朝輝表示，“未來傳統的企業，甚至如‘地壇書市’都有可能要上網”。此外，他對無線電子商務格外看好。中國目前的網民數量在3億左右，手機用戶數接近6億，而無論在固網還是手機上，都有超過30%的用戶擁有網購經歷。3G投入市場后，手機終端從網速、屏幕到輸入系統都在變革，這給用戶帶來便捷的同時，也帶來了支付手段的多樣化。

　　業內人士指出，B2C電子商務之所以勃興，最關鍵的因素是用戶的消費習慣。此前很長一段時間，在人們的觀念中，網上購物只限于衣服、鞋子之類“無傷大雅”的東西，而網上買冰箱、空調“簡直不可思議”。由于C2C模式的影響，大多數網民都認為“網上都是水貨、假貨，沒什么好東西”，直到幾家大的B2C網站崛起后，消費者對網購的信心才得以確立。

　　中國市場潛力巨大

　　攜“全美規模最大 IT 數碼類網上零售商”之名，新蛋網(Newegg.com)這兩年開始在中國內地市場嶄露頭角，該公司市場部副總裁胡興民表示，新蛋決定進軍中國市場的主要原因是國內“電子商務發展環境趨好”。經過10 年左右的市場培育，國內電子商務配套的網絡基礎設施、支付、物流及用戶習慣等各個環節基本都已搭建起來，整體環境非常好。

　　據介紹，早在2001年成立，新蛋就在上海設立了中國總部，并分別在西安和成都成立了研發中心和客服中心，但當時這些機構的主要工作是對美支持。“當時主要看中技術和客戶服務的成本效益，所有我們沒有選擇北京、上海、廣州甚至杭州等傳統互聯網產業集中的城市。”胡興民解釋說。

　　而如今，新蛋在中國內地設有7個大倉，在嘉興買下80畝地作為企業總部。胡興民用兩個細節向記者說明新蛋對于國內市場的重視： 一是公司在各地的主要辦公室、倉庫都不租賃，而是直接購買; 二是經過評估，原本3萬平方米倉庫就可以解決目前新蛋在上海地區的市場需求，公司高層最終決定起建面積達到10萬平方米，“以適應發展要求”。

　　新蛋之所以決定將下一階段的業務重心轉移到中國來，其根本原因是意識到中國市場的潛力巨大。從市場規模上來說，盡管目前國內的電子商務正在蓬勃發展，但相對于傳統銷售渠道的成績，其市場份額還小得可憐。以占目前網絡銷售第一大類的服裝行業為例，有數據顯示，每個月國內所有電子商務網站的服裝產品銷售能夠達到3億元左右，而在實體店零售總額中，一季度的數量便可以達到2800億元。相對美國差不多達到11%的網絡銷售份額，國內電子商務售份額的確有太多成長的空間。

　　如何贏得市場?

　　“中國電子商務之父”、現任6688科技發展有限公司董事長的王峻濤表示，隨著市場的逐步擴大，會有越來越多的企業產生網絡銷售需求，電子商務平臺的運營同樣有很大的空間。那么，這么多的B2C網站怎樣才能在競爭中立于不敗之地呢?

　　郭朝輝指出消費者其實并不關心B2C網站的運營模式，產品多樣化、便利和價格才是消費者所關心的核心。胡興民則將新蛋的三個基本政策總結為“保證產品質量、極力維持低價、客戶滿意至上”。據了解，新蛋中國在成立網站平臺的同時，還成立了一家專業物流公司，現在系統每天17點前收到的訂單中有99%都能在24小時內發貨完成，這已成為新蛋在效率方面的先天優勢。

　　不過，對于垂直類和綜合類究竟誰是未來的B2C電子商務網站的主流，胡興民和郭朝暉有明顯分歧。郭朝暉指出，以流量成本計，卓越亞馬遜這樣的綜合性布局要比新蛋、京東更高效，因為很多用戶在卓越并不只是買單一產品。他還將垂直類和綜合類以跑百米和馬拉松相區別，任何單一產品的高利潤都不可能長期保持，“有些垂直類B2C雖然目前利潤挺高，卻很可能只是曇花一現。”此外垂直類B2C如果門檻不高，很容易產生一哄而上、大打價格戰的情況，“所以垂直類可能是企業進入的機會，但最終都要走上綜合的路”。

　　胡興民則表示，關鍵是找準自身優勢，雖然很多B2C網站都號稱要多元化，作為一家跨國公司，在數碼產品的豐富度和數碼IT產品管理經驗以及與供貨商關系方面，新蛋的自身優勢并不容易被超越。

　　此外，新蛋將長期保持自己“專業數碼IT網站”的定位，這是對消費者需求長期調研的結果。“用戶原本想找一塊七彩虹的主板，卻搜索出了一床商標是“七彩虹”的棉被，這是新蛋不能接受的。”胡興民說表示，如果未來消費者的需求發生變化，傾向于“一站式購齊”，新蛋不排除做出調整，“但是目前這種聲音絕不是主流”。

　　王峻濤也認為，B2C網站一定要分析清楚自身優勢。“有時候隔行如隔山，我賣服裝賣得好，可能是因為我團隊里有一個人對服裝行業特別了解。同樣的，團隊人數不變，可是缺了這么個人，別人就是賣不過我。”他認為，現在中國的電子商務已經度過了“啟蒙期”，即將進入“行動期”，以前要解釋“什么是電子商務”，現在則要告訴人們“電子商務能幫你做什么”。

　　這是我對B2C的一些淺見，希望能給大家一些啟發，轉載請附帶上我的網址www.heyuan58.com。

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