關于如何提高論壇類網站互動性的探討

　　我想很多站長都做過論壇的，因為論壇類網站有現成的CMS系統可用，在網站模式上也有較多的案例可以借鑒。作為Web 2.0模式的論壇類網站，其注冊會員與網站、注冊會員之間、注冊會員與游客之間的互動性是這類網站的生命線，如果只有站長一個人在論壇里自娛自樂，那么也就失去了做論壇的意義。今天我想給大家探討一下如何提高論壇類網站的互動性。

　　第一，網站版主隊伍的管理。

　　做網站，一個人戰斗終不是長久之計，招攬一批人才是很關鍵的。處于對大多數站長成本上的考慮，我們可以把版主分成三個級別來管理，分別是實習版主、試用版主、正式版主。

　　對于實習版主，只要求他一周有3天登錄論壇，盡可能的發表一些帖子，回復一些帖子。這個階段主要考察數量，對內容質量不在太高的要求。實習版主可以較多，主要是活躍人氣。一般實習版主不拿工資，網站可提供一些資源、獎品等給實習版主，以資鼓勵。對于試用版主，要求盡量每天都上論壇看看。發布一些有新聞性、有題材的內容;對會員的帖子回帖，參與話題的討論。可以給試用版主一些工資，但不要太高，每月100、200元即可。從試用版主里，選拔一些人當正式版主，負責網站整體的內容建設、話題炒作。正式版主應視為網站的正式員工，讓他們積極參與線上和線下的活動，并從網站的發展中獲益。

　　第二，網站資源的管理。

　　用戶是論壇類網站最重要的資源，有一個好的會員關系管理模塊很重要。站長需要完善重要用戶、活躍用戶、意見領袖的資料信息，并加以分類，建立起一個完備的會員庫、專家庫。同時逐步做一些用戶生命周期的管理，提高目標用戶群(一般是20歲至35歲這個年齡段)的粘度。另外有些常用的手段站長也可以考慮使用，比如建立網站的分類型QQ群、定期出網站的會員電子期刊、定期舉辦線下的會員活動等。

　　第三，明確到底為什么要提高互動性。

　　提高論壇的互動性是站長都夢寐以求的，但是不能為了提高互動性而提高互動性。它需要與網站的產品或整個盈利模式結合起來，才會更有效。比如，一個文檔資源下載欄目，提高互動性的需求就不強，站長只要提供準確可靠的文檔供會員下載就行了。但是在線問答欄目提高互動性的需求就比較強，應該每天都有專人負責，及時處理提出的問題。同時互動性這個要求，也應該與網站的盈利模式結合。比如一個交友網站遠比一個考試類網站的互動性要求高。所以，站長們也應該考慮提高互動性是否真的必要。如果沒有必要，一些功能(例如回復后才能看圖片、附件，先有N個回復后才能發帖，驗證郵箱才能發帖等)反而有損用戶體驗、浪費用戶時間，應該去掉。

　　第四，一些常用手段的探討。

　　1)積分制度，是很有效的提高用戶粘度、激勵用戶互動的手段，是網站引導用戶參與互動重要機制。不過站長要有誠信，對于積分的兌換要有價值，并認真計算其中的成本。

　　2)任務機制，也是網站激勵用戶參與互動活動的重要機制。這些任務一般可以設置與互動性有關(比如提供幫助、參與問答、參加活動等)，網站提供一些獎勵、獎品、優惠券等多種資源，引導、誘惑用戶完成任務。

　　3)強制性機制。在以上兩個手段不起作用時，考慮一些強制性機制，比如發帖多少個才能進入熱點欄目，欄目的積分認證條件等。但是這些機制可能損害用戶體驗，應該慎重使用。

　　4)系統的互動性機制。這個主要是一些技術性手段，比如定期發送電子期刊，超過一月為登錄的用戶發提醒郵件，重要活動的短信通知等。

　　今天和重慶站長圈的幾個朋友一起“頭腦風暴”，探討出的這些東西對很多初、中級站長都是很實用的，也值得大家認真思考。我們都喜歡上一個色、香、味俱全的論壇，站長們加油吧!本文寫給醫考園——朱金龍，轉載請注明出處，重慶網絡營銷網 www.cqadv.cn，作者：李志。

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