搜索體驗呢,和SEO/SEM有很大的關系。里面涉及到的,又是一灘渾水,包括標題描述撰寫,關鍵字出現頻率等眼球效應,多的一下子說不清。那么在這里就簡簡單音的說下用戶的瀏覽體驗。
用戶通過搜索引擎找到你之后,最重要的是什么呢?獲取聯系方式。因為通過搜索引擎過濾后,用戶變的更有針對性。所以,顯眼的聯系方式對客戶就顯得尤為重要。而在這種情況下,網站設計就必須顯得簡單,得體。不需要太多花里胡哨的東西。象有些人在網站里面添加背景音樂,大的FLASH,甚至視頻信息等,客戶真正去聽,去看的又有多少?當然,在這里所說的主要意圖并不是這個。
自己有一個站,簡單的純靜態頁面。主要的關鍵字在google排名都在前幾名。每天咨詢相關業務的人也比較多,人多就嫌麻煩,為了偷懶,便盡可能的在一屏之內顯示出極盡相關的內容和聯系方式,為突出價格、付款方式及用戶所需要問到的一些常見問題,特別添加引導客戶的相關超鏈接:購買詳情及交費標準請點這里… 有疑問請到XXX查看
沒想到,用戶還是不厭其煩的,一次又一次的問到這些問題。幾經更改,最后只得做罷。后來我問過好多客戶,上面寫的明明白白,為什么你自己不看看?人家回答:懶得看,我還是喜歡問!
其實這樣的事情,按心理分析都是很正常的。如果自己買東西,是不是覺得咨詢過后才覺得更踏實一些呢?就象武林外傳所云:確定一定以及肯定!
之后便總結出一些和以前不同的經驗:PV值高,你的成交率則不一定高。所以說呢,用戶在你網站上停留的時間并不足以證明你的網站是不是有足夠好的用戶體驗。因為,在你網站停留時間越長的人,購買的意圖則會反之,越來越小。為什么這么說呢?主要有以下幾點自己的感受:
1、 查看的相關資料越多,說明有兩個可能,其一,這個人只是抱著看看,了解一下的心態。其二,這個人很挑剔,非要了解透砌后才會下決定。所以貨比三家的可能性也就越高。
2、 一般真正的“老板”(也就是真正買你產品的人),上網時間都不會特別的長,甚至對網絡都不太了解。
所以,如果針對用戶的瀏覽體驗的話,最好還是把網站設計的越簡潔大方越好,聯系方式越突出越好。本文來源于網絡營銷策劃