Oracle流程分析套件助東方海外擴(kuò)大SOA效用

　　東方海外正在推行新一代企業(yè)系統(tǒng)計劃，安裝Oracle BPA套件是該計劃的其中一環(huán)，整體目標(biāo)是構(gòu)建新一代的客戶服務(wù)及航運管理平臺，以期提升生產(chǎn)力、運營效率及創(chuàng)新能力。東方海外還希望利用最先進(jìn)的SOA軟件更新現(xiàn)有系統(tǒng)，使信息科技策略緊貼業(yè)務(wù)流程的需要，以增強(qiáng)優(yōu)勢，應(yīng)對日趨開放且瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境。

　　東方海外的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)部(BPS)目前利用Oracle BPA套件，為公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模和升級。透過改善業(yè)務(wù)流程，前線員工將可為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售前及售后服務(wù)。此外，Oracle BPA還可幫助業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)部分布在不同地區(qū)的團(tuán)隊實現(xiàn)更高效率的跨域協(xié)作。今后，北美洲、歐洲及亞太區(qū)的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)部團(tuán)隊將可根據(jù)當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管法規(guī)及服務(wù)要求，在現(xiàn)有的流程模板中作出修改，使運營更切合實際需要和更臻完善。

　　這些發(fā)展旨在貫徹東方海外的策略：突顯服務(wù)優(yōu)勢，從而在細(xì)分化的國際航運市場上鞏固領(lǐng)先地位。除了將建基于SOA的業(yè)務(wù)流程升級外，東方海外還計劃安裝Oracle網(wǎng)上服務(wù)管理器 (Web Services Manager)，目的是建立政策執(zhí)行框架，用于管理、保障和監(jiān)測公司的網(wǎng)上服務(wù)。

　　Oracle BPA套件提供一個功能豐富、看圖操作的建模環(huán)境，方便企業(yè)用戶確定貫穿全公司各部門的流程藍(lán)圖和詳細(xì)的流程圖，當(dāng)中包含人手處理、自動化、守則、數(shù)據(jù)等元素。Oracle BPA也有助東方海外順暢地編制標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行語言 (BPEL) 定義，以便在Oracle BPEL流程管理器基建中建置和執(zhí)行。

　　東方海外現(xiàn)有的企業(yè)系統(tǒng)使用Oracle數(shù)據(jù)庫10g作為公司的數(shù)據(jù)管理平臺，而新一代的企業(yè)SOA基礎(chǔ)架構(gòu)則在Oracle融合中間件的組件上運行，包括Oracle應(yīng)用服務(wù)器10g、Oracle BPEL流程管理器10g及Oracle商業(yè)智能發(fā)布器(Oracle Business Intelligence Publisher)。

　　東方海外貨柜航運有限公司信息總監(jiān)蕭啟豪表示：“在IT的應(yīng)用和開發(fā)方面，東方海外一向領(lǐng)先同行，過去十多年憑著不少屢獲嘉獎的解決方案，不斷提升系統(tǒng)的效能，令公司和行業(yè)同時獲益。由于市場競爭日益激烈，東方海外要保持成功，必須采納功能齊備的建模、分析和模擬工具，以加快應(yīng)用程序的開發(fā)和實施，使信息系統(tǒng)更緊貼業(yè)務(wù)策略。Oracle BPA套件擴(kuò)大了SOA的效用，也讓各部門人員參與業(yè)務(wù)流程周期的所有環(huán)節(jié)，無形中提升了公司的運營靈活性。”

　　甲骨文公司亞太區(qū)融合中間件銷售咨詢總監(jiān)雷振球表示：“東方海外是最先引入全企業(yè)SOA基礎(chǔ)架構(gòu)的香港公司之一，更率先在業(yè)務(wù)流程層面全方位利用先進(jìn)技術(shù)將應(yīng)用設(shè)計抽象化。Oracle BPA套件其中一項最具吸引力的功能是方便企業(yè)用戶和技術(shù)用戶運行精密的仿真過程，以分析變更所產(chǎn)生的影響，并找出妨礙效率的瓶頸位置。甲骨文提供全套功能齊備的業(yè)務(wù)流程建模工具，而這些工具均建立在業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)之上，例如事件驅(qū)動流程鏈 (Event-Driven Process Chains, EPC) 及業(yè)務(wù)流程建模記數(shù)法 (Business Process Modeling Notation, BPMN)，明顯令用戶更易于細(xì)致地勾勒實際的營業(yè)環(huán)境，并加入不同的流程、工作順序和事件進(jìn)行仿真分析，從而優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

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