1.1通過前面幾篇的論述，我們的溝通可以提升到藝術(shù)的層次，總結(jié)以下：

1、 溝通應(yīng)當(dāng)漸漸提升到藝術(shù)的境地。

2、 講話不要像釘釘子，刺傷他人的心。

3、 溝通不完全靠說話，該自己說話的說話1句都不能少，不該說的1句都不說。

4、 要了解自己的言默之道，也了解他人的言默之道。

5、 溝通不是單單分是非，要在美滿中分是非，大家都遭到尊重。對方錯(cuò)，也要在有尊嚴(yán)中知道錯(cuò)在哪里，有困難也要顧慮到對方的感受，以情為先，以理為主。

6、 人情緒不好，沒有尊嚴(yán)的時(shí)候會(huì)蠻不講理。

7、 礼讓為先，用礼讓來競爭。

8、 除非輪到你講，否則不要開口。

9、 做任何事情先，了解自己的身份地位、所處的時(shí)機(jī)、所在的場合。

10、1句話讓人心動(dòng)，1句話讓人討厭。

11、地位不管高低的人都需要人家的尊重。

12、不能發(fā)出看不起他人的信息，看每一個(gè)人都要把他看得很重要。

13、你看不起他人，他人就會(huì)整你。

14、凡是把規(guī)定和法直接先說出來，效果都不好。

15、越?jīng)]甚么，越有效果。我們對有形的看得見，有抗拒之心，對看不見，摸不著，很自然去接納。

16、溝通也要了解風(fēng)土人情。

17、交淺不言深，交情不夠，就要兜圈子，兜差不多再漸漸切入話題。

18、論關(guān)系、套交情、看情況。

19、不要用現(xiàn)場的反應(yīng)來論斷1個(gè)人，此時(shí)此地公道的反應(yīng)，才會(huì)變化不定。不是捉摸不定，而是情況不同。

20、和他人溝通要和他人保持相當(dāng)距離。

21、明顯的東西固然是重要的因素，看不見的隱模糊約的暗示也是很重要，比如神態(tài)、動(dòng)作等。

22、要了解上司的暗示。

23、好心好意都要好的表達(dá)技能，不然就是好心做壞事。

24、人不是只有誠懇切懇就夠了，誠懇切懇加上好的表達(dá)技能。

25、你不說話，他人才有機(jī)會(huì)說話，誰也不愿意接受他人的疲勞轟炸。

26、說話說重點(diǎn)，重點(diǎn)說完就停下來，說不定他人已明白了，或等他人問。

27、不要把話扯遠(yuǎn)，不要老喜歡講故事。

28、不要自以為是，多聽人家，才知道自己懂多少，聰明的人習(xí)慣讓他人先說，聽的人收獲最大。

29、不要強(qiáng)詞奪理，不要硬掰。

30、平時(shí)盡可能不要打斷他人的話。

31、如果對方1直說，比如會(huì)議上有人1直說，也要采取技能打斷他人話（可以說再安排時(shí)間給他做專題，現(xiàn)在先談這里的小事情）。

32、開會(huì)沒人發(fā)言最多3分鐘，要練習(xí)把復(fù)雜的事情3分鐘講完。

33、要重視時(shí)間管理、情緒管理。

34、把自己情緒穩(wěn)住，其他人自然會(huì)穩(wěn)定。

35、要做到準(zhǔn)時(shí)，就要早到，但是早到的人也不可以按他人門鈴。

36、等人是最浪費(fèi)本錢。

37、如果領(lǐng)導(dǎo)很多意見自己都是臨時(shí)知道，要檢討自己。

38、時(shí)和位最重要，時(shí)也命也。

39、很多事情話說兩遍才算真，有些事情要自己發(fā)覺，要自己先會(huì)做人表示，要及時(shí)說。

40、不大不小最好，太大他人會(huì)注意你，太小發(fā)展不起來。做得好別擠掉，做得壞別干掉。

41、人只做公道的事情，沒有好壞，人太好也是壞人。

42、進(jìn)程比結(jié)果重要，結(jié)果不能控制，享受進(jìn)程，不要計(jì)較結(jié)果，但是進(jìn)程良好，結(jié)果大部份都是良好，真正會(huì)管理的人，是管理進(jìn)程，不整天想后果，掌握每天的進(jìn)程。