幾十億美元當頭，你現實世界信息是否還會安全？

【編者按】很早以前就有人預言未來的社會將沒有隱私可言，尤其是將用戶數據視為財富的今天，不過當得知我們的電話和短信都被“監聽”時，我們還是大吃一驚。長久以來我們將互聯網公司利用個人信息獲取收益看成是為我們提供免費服務的回報，而對于電信運營商，我們為服務支付了費用，他們有權利用或者出售我們的數據嗎？電信巨頭們又如何應對公眾的質疑？路透社記者Leila Abboud為我們做了分析和報道。

以下為譯文：

（路透社報道）去年美國竊聽電話和互聯網事件的公開給電信企業造成了一定壓力，他們考慮是否應該出售“大數據”獲取收益。實際上電信企業并不可能做出實質性的改變，畢竟大數據中蘊含著巨大的商業價值。

分析師認為出售手機用戶的地理位置信息、位置遷移信息以及網上沖浪信息會形成一個數十億美元的業務市場。

像電信公司Telefonica、Verizon、Orange和新加坡的Starhub都申明他們只是做市場測試，保證只在市場上交易匿名人群的信息，以此保護客戶。

他們也在拓寬他們的大數據產品，使其不僅僅可用于營銷，還能夠幫助信用卡公司檢測欺詐、幫助救護車營辦商策劃路線防止交通擁堵、幫助公共衛生官員應對流感暴發。

自Edward Snowden披露棱鏡事件以來，部分運營商決定繼續發展他們的數據業務，而另一部分則自詡是客戶的最佳盟友，試圖以此掩人耳目。

當Snowden事件發生后，Verizon總經理Colson Hillier表明他們公司的精度營銷洞察（Precision Marketing Insights）產品統計有關地區手機用戶信息只是與球隊和廣告公司的一個商業實驗。在最高管理層以及董事會重新討論是否出售客戶匿名數據之后，公司認為該產品并不傷害用戶利益，才決定正式投入市場。

Hillier說：“隱私現在是一個熱點問題，但我們認為我們可以采取領導者姿態，如果你采用的方法適當就不會損害公司名譽，所以要積極主動地與消費者和政策制定者溝通?！?/p>

其他電信企業采取了相反的策略，他們想要把自己打造成用戶數據更好的監護人，而不是像谷歌那樣將用戶數據用于投放目標廣告。

例如Deutsche Telekom去年推出了加密的電子郵件服務――“德國郵件（Email made in Germany）”以及安全通信鏈接服務，幫助小型企業抵御黑客或間諜的攻擊。其首席執行官說：“私人領域的保護是一個重要商機?！?/p>

數據寶庫

當他們轉而將用戶數據視為一種資產，而不僅僅是網絡運營的附屬產物，電信運營商必須謹慎行事。

一位不愿被提及姓名的通信行業顧問說，人們習慣于將個人信息交給Facebook和谷歌這樣的互聯網企業，他們的數據被用于目標廣告，這已經被普遍認為是獲取免費服務的條件被廣泛接受了，不過如果這種網絡跟蹤延伸到現實世界人們可能就比較煩惱了。

調查顯示，相比互聯網公司人們更相信通信公司會保護他們的個人資料，雖然整體上對這些公司都不信任。在由Orange委托的一次調查中，41%的受訪者說他們信任移動運營商，20%的受訪者相信像Facebook或者Twitter這樣的社交網絡公司會確保他們的信息安全。

顧問說：“如果公司要想通過出售數據盈利，那就需要讓用戶來選擇是接受這樣的公司還是離開。”

為了收集數據，電信運營商在移動網絡中每天要捕獲數百萬條記錄，包括短信記錄、電話記錄、網上沖浪記錄。這時數據不再屬于個人，而是被匯集在一起并從中分析出對企業或政府有價值的信息。電信運營商對用戶的定位可以精確到200米。

隱私擁護者和監管者指出如果數據是匿名或者是關于組織的非個人數據，那電信企業出售它們是合法的。

同時公司為了獲取用戶同意采用了各種辦法。Orange為它的Flux Vision產品從法國手機用戶那里收集數據，甚至不為用戶提供退出的方法，Telefonica也選擇了同樣的做法。

Verizon在2011年通知客戶公司會使用他們的數據，現在差不多已經有1億移動客戶默許Verizon使用他們的數據，盡管他們可以選擇退出。

更具侵略性的方案是向手機發送基于位置信息的廣告，不過這通常要征求用戶同意，一些公司還為此提供用戶忠誠獎勵作為回報。

發現市場

在一個項目中，Telefonica同英國第四大超市連鎖店Morrisons合作研究英格蘭西南部地區的居民如何做飯。

這個項目分析了Morrisons商店及其附近競爭對手的顧客來源數據，以便查明針對哪些家庭制定促銷活動。

該地區有1100萬戶家庭，Telefonica建議Morrisons向他們發放40萬份優惠券，這一措施使商店客戶提升到150%，卻并沒有因為打折造成收入的下降。

Telefonica的Smart Steps部門負責人Phil Douty說：“我們發現郵政部門成為Morrisons商店和其競爭對手的真正戰場，在這里他們才能實現營銷成果的最大化。”

Douty說Smart Steps在英國有幾十個大客戶，公司今年還會在巴西建立試點。Telefonica在早些時候已向監管機構說明，避免去年在德國那樣的事件再次發生――在公司被引進之前，數據保護監管機構就停掉了這個項目。

電信公司高管承認將數據寶庫變成公司會購買的產品并非易事，因為他們不知道運輸、制造、或旅游公司真正想從數據里得到什么。

一些電信公司正轉向市場營銷專家、廣告商等合作伙伴尋求意見，或者咨詢IBM這樣的大公司。

Verizon的Hillier說，電信運營商現在正與廣告技術公司以及潛在的合作伙伴商談來幫助發布產品，計劃在今年第二季度市場上能有一系列的大數據產品問世。

德國軟件專家SAP也和許多電信運營商商談，希望將他們的數據注入到一個集中平臺，企業或廣告客戶會付費訪問其數據，SAP和電信運營商將分享得到的收益。

原文鏈接：Telecom firms mine for gold in big data despite privacy concerns（編譯/毛夢琪 審校/魏偉）

生活不易，碼農辛苦
如果您覺得本網站對您的學習有所幫助,可以手機掃描二維碼進行捐贈