《近匠》透鏡：代碼級定位，讓App性能監控更從容！

CSDN移動：請介紹一下基調的核心團隊、核心業務及發展歷程？基調為什么要做這樣一個應用性能管理產品？

陳麒麟：我本人十幾年來一直從事IT行業，幫助用戶構建并優化核心應用系統。8年前我接觸到APM（應用性能管理，能夠幫助IT管理者快速有效地監控核心應用系統的健康狀況）行業，這個行業已經有十多年的歷史，在這一領域有大牌的HP、Oracel、BMC，也有行業新秀Compuware和Opnet。由于APM系統部署和維護成本非常高，使得大多數IT管理者望而卻步，所以當時能夠使用APM系統的只有全球500強這樣高大上的客戶。能否讓中小用戶也能用得起APM系統，是我一直思考的問題。 7年前我遇到了我們的核心研發團隊，他們當時在美國一家大牌APM公司，我們一拍即合，決定開發一套SAAS模式的APM系統，讓IT管理者簡單、低成本地使用APM系統，于是就有了基調公司。

基調團隊

我們先從主動式監控做起，在全球各地部署我們的探測點，這些探測點屬于不同的終端類型，安裝了不同的操作系統和瀏覽器，分布在不同區域、不同運營商，IT管理者可以簡單的調用這些監測點訪問他們自己和競爭對手的應用，以便從最終用戶的角度了解自己的核心應用系統在不同環境下的性能，和競爭對手做個對比，同時還可以了解第三方服務商的服務質量，例如CDN、IDC等第三方服務，監控他們有沒有按照合同的承諾提供服務。

只能監控還不行，還要做到定位，當應用性能不佳時，IT管理者能夠清楚的知道是什么原因引起的。于是，兩年前我們開始開發被動式監控系統，就是現在推出的透鏡系統。透鏡系統能夠收集真實用戶的訪問性能，不僅支持Web應用，還支持App應用，不僅支持云應用，還支持私有應用。不僅能夠監控，還能做到定位，當出現性能問題時，透鏡系統能夠實時告訴你到底是哪里出了問題，是用戶端的問題還是網絡的問題，是服務器的問題還是數據庫的問題，甚至能夠做到代碼級的定位，到底是哪行代碼寫的不好導致應用性能的下降。

CSDN移動：透鏡系統滿足IT管理者哪些具體的需求和問題？

陳麒麟：IT管理者經常面臨一個場景，就是當用戶不能正常訪問時，負責網絡的人說網絡是通的，負責數據中心的人說服務器與數據庫沒有問題，負責系統研發的人說應用系統沒有問題，第三方服務商也說自己的服務沒有問題。往往是經過多部門長時間的會診才能確定問題出現在哪里，基調將這個時間縮短到五分鐘。隨著IT技術的發展，越來越多的應用開始使用云服務，特別是移動應用開發者，他們希望專注于自身產品的研發與優化，將更多的基礎服務交給云服務商。哪家選擇哪家云？如何監控云服務的效果？出現問題時，如何判斷是云的問題還是應用自身的問題？在這方面基調從最終用戶、網絡、服務器的角度監控云應用的表現，這種監控能夠深入到代碼級，幫助開發者和運營團隊實時管理網絡應用性能。

CSDN移動：剛才您提到移動應用的性能監控，在這方面基調是怎么做到的？

陳麒麟：我們通過在App中嵌入SDK，收集App在不同環境下的訪問效果，從網絡層、版本、區域、運營商、設備五個維度深入分析用戶訪問性能，監控地圖、語音、支付等第三方服務對App性能的影響，幫助開發者快速定位并解決卡頓、錯誤、黑屏、交互體驗不佳等問題，優化App性能，提高App的用戶體驗和評價，降低用戶流失率，縮短產品迭代周期，提高工作效率。

數據多維呈現：監測數據多方位分析，精確結論以及可視化的數據報表體現

CSDN移動：有哪些App在用基調的服務，他們用的效果如何？

陳麒麟：經過兩年多的研發，透鏡系統于今年春節后開始正式提供服務，到目前為止已經有1000多家用戶在使用。

當當網CTO胡鵬：

通過基調提供的App用戶交互性能追蹤，我們可以對購物流程的每一次操作進行監測，發現問題準確解決故障很迅速，有效的避免因網絡問題給用戶帶來的風險。 

酷訊旅游CTO謝欣：

基調透鏡讓我們兼顧到新老版本的App的用戶訪問性能，提升App在不同手機版本和操作系統下的響應速度，改善App整體應用性能。 

美麗說CEO徐易容：

基調透鏡系統，幫我們解決了App性能監測問題，為提高用戶留存率提供了保障。 

CSDN移動：用戶如何使用？怎樣收費？

陳麒麟：開發者可以到我們的網站上下載，然后嵌入App，只需改動兩行代碼，整個過程三分鐘就可以完成。針對App，我們是按照月活收費，月活越多收費越多。為了讓更多的客戶能夠了解并使用，我們還提供了一定時間內的免費試用。

CSDN移動：您對未來的展望有哪些？

陳麒麟：多年來引領全球IT發展的一直是老美，在這方面中國落后了很多年。隨著中國經濟的高速發展，中國在互聯網、移動應用和云應用領域的技術應用已經非常接近美國。在SAAS模式的APM領域，我們的起步與發展幾乎與美國同行同步，都保持了快速發展的勢頭。我希望基調能夠依靠中國互聯網這個肥沃的土壤，發展成全球領先的APM公司，成為中國互聯網技術服務領域的驕傲。

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