想對付AWS？不妨努力提升這三點

【編者按】AWS被公認為是最大、最好的云計算平臺，但是它并不是不可超越的。在激烈的市場競爭中，仍可尋找到需要完善的三個領域：定價、服務和聲譽。聰明的競爭者應該知道如何去合理有效的把握這三點。

Brad Feld

近年來，AWS一直被公認為是最大、最好的云計算平臺。不過隨著谷歌和微軟等競爭對手的加入，市場競爭愈加激烈，一些人也開始質疑AWS的舊習慣對于商業的影響。Foundry集團的執行合伙人及TechStars的創始人之一Brad Feld作為質疑人群中的一名評論家，用形象的比喻方式描述了AWS的現狀：蝎子的本性是蜇人，即使這不會給它帶來最佳利益。

本周，Feld接受了Structure節目的采訪，作為本期節目的重點，他不僅介紹了他公司旗下公司的基礎設施趨勢，同時詳細的解釋了他對AWS的比喻，重點說明了AWS和所有的云供應商如果想保持在IT基礎設施候選榜中的位置應當占據的三個領域。本期節目內容都很有價值，你可以更多的了解云計算經濟現狀，以及創業公司在面對大公司消費者和合作伙伴時的調整策略。

當擴展發生時，每一分錢都有意義

“傳統服務的擴展持續增長……你的網絡服務的卓越運營，或任何圍繞基礎設施的商業行為都會成為商業中的重要特征?！盕eld解釋說：“基于AWS云服務平臺，你沒有享受到你所認為的成本降低服務，而且還需要別人來管理你的資源……因此，以前炒作公有云服務但沒有運維的人們沉默了?！?/p>

他還補充到，在這之前，一些對AWS價格和體驗服務失望的公司已經開始測試SoftLayer、Rackspace等其他公司的云服務，這些公司能使客戶在使用云服務的同時對自身的資源具有更多的掌控權。越來越多的用戶開始嘗試其他公司的云服務，盡管他們只是在colo云中心安裝裝置，但是他們卻看到了令人印象深刻的結果：

“當你體驗到另外的服務時，就會感覺很棒。因為在你直接控制的情況下，所有糾結的問題都消失了，只剩下一個原始的經濟學視角……我們見到了20%的利潤提升……這意味著33%的毛利潤提升。所有的成本都似乎直接跌到了底線?！?/blockquote>

不過，Feld說道，進行價格競爭，成為最低成本的供應商是亞馬遜的優勢之一，這也會為他帶來益處。也就是說，AWS使用低成本來避免Google過多、過快的擾亂亞馬遜經濟，雖然不久前Google就這么擾亂了微軟?！耙驹谝粋€非常強有力的位置才有資格說：‘我們將改變這場定價游戲的局面，’”他說：“如果你回顧15年前，微軟的Office可以獲得很多利潤……但是好像一下子之間，今天的人們開始質疑‘為什么我們要為這個東西付費？’”

自服務和昂貴服務之間的妥協

Feld承認近年來AWS的服務已經變得越來越好了，但是這些進步是以增加用戶的AWS賬單為代價的，許多創業公司認為AWS的價格太高了。如果越來越多的公司覺得他們為服務支付了高額成本，那么他們也應該理所當然的認為應該得到頂級服務：

“這種挑戰對AWS是很失敗的。也就是，AWS感覺很良好，但是用戶實例化的某些地方出現了問題，而且這些問題是消費者無法解決的，這就是一個黑盒子，即使服務人員在努力的盡快解決問題，但是他們在這種情況下找到問題的所在之處就是延遲。這種情況真的很糟……試想你有14萬的付款用戶，此時出現了一個離你很遠很抽象的問題時，雖然你支付了高額的服務費，但服務還要延遲，這真的很不爽。這種情況即使出現的不是很頻繁，我也會覺得‘這不適用于我們公司’”。

當服務中斷發生后公司不得不以支付賠償或者某種形式進行售后服務，此時公司高管就開始尋求替代方案。Feld說這種情況發生在“我們所投資的70家公司中的部分公司，至少是多于1家少于10家”。

市場上的聲譽至關重要，管理市場上的聲譽

Feld說，隨著這種抱怨公司的增多，公司的聲譽開始受到影響。突然間為其它公司開辟道路的那家公司開始受到用戶的不滿回應，因為用戶有其它IT供應商可以選擇：

“有趣的是，一些有規模的公司開始給亞馬遜施壓了。他們一邊付著高昂的費用，一邊說：‘我們真的，真的，真的不需要這些?！@是一個轉折點，這些公司不再是高興的消費者了，也不再是那些由衷贊揚AWS的消費者了。他們是那些你不想要的消費者，他們雖然被迫接受你，卻是滿腹怨言。”

大公司和他們的小公司合作伙伴也可能落入挑撥合作伙伴生態系統的陷阱――AWS被控告參與其中的一部分。Feld在90年代初是微軟的早期合伙人，對這種情況十分了解。也可能是客戶需求或者只是貪婪的原因，不過大公司仿照小公司合作伙伴提出廉價、次的產品可不是什么好事。

“漸漸地，創業公司開始互相交流：‘你要小心點，因為我們和亞馬遜進行了管理層會話，結果是這樣的’”Feld說：“兩個月后他們推出了一款有競爭力的產品，就像這樣，我們覺得這對我們非常不利，我們花費了很多時間告訴他們我們所做的一切，準備和他們進行深層次的合作，但是他們卻推出類似的產品與我們競爭。”

原文鏈接： 3 areas where Amazon Web Services might be vulnerable (if the competition can exploit them)（翻譯/仁君 責編/仲浩）

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