專訪微軟陸奇：大轉型中最難的是文化的改變

CSDN.NET    付江/文    日前，在微軟美國雷德蒙總部， 包括CSDN在內的中國媒體采訪了微軟在線服務集團總裁陸奇，他同時也是微軟應用和服務工程部執行副總裁。作為現在微軟總部職務最高的華人，陸奇的團隊負責的產品線包括了所有Office辦公軟件、Office 365、Yammer、Lync、Skype、Bing、MSN等以及廣告平臺及業務部門的搜索和開發團隊。在加盟微軟之前，陸奇還曾擔任雅虎全球搜索與廣告集團的高級副總裁。

在本次采訪中，陸奇談到的內容很廣泛，包括Office 365的定位、智能語音助手Cortana的產品策略、Bing搜索引擎質量、中國市場的特色、微軟互聯網業務、從軟件到服務+設備轉型中的最大挑戰，甚至于微軟新老CEO管理風格差異等一系列熱點話題。

Office 365將成為拉動微軟其他業務的火車頭

微軟正在將更多地幫助用戶提供生產力的工具（Office系列產品）轉向云，并通過不同終端連接到更多的設備上。除了強化自身的WindowsPhone平臺，微軟最近又推出了專門正對iPad的Office產品，微軟希望更多用戶數量龐大的點作為平臺加入進來，不論是Web或者Android平臺。在戰略上，Office會是微軟非常重要的業務引擎，將是微軟整個業務的火車頭。

之所以將Office 365會成為火車頭，因為它的增長動能非常強勁，所以它能夠把其他火車后續的車廂帶動起來。Office 365現在是微軟歷史上增長速度最快的業務，在過去已經有了幾十億美元的收入，它的增長速度還在增強。
 
 對于微軟以及業務伙伴來說，Office 365都有重要的經濟價值。如果把Office客戶現有的業務模式成功的遷移到云平臺上，它能夠帶來的終身價值會成倍增加。因為在這個過程中，有很多創新以及工作效率的提升。在過去，客戶可能需要三到五年更新一下Office軟件，現在可以立即拿到最新的版本。同時，微軟也可以看到客戶在這樣的一個過程中得到立即的反饋。
 
另外，Office 365這項產品還能夠帶來產品創新。微軟在今年的SharePoint大會上推出了Office Graph產品，將服務轉向云。用戶可以通過在云上繪制Office Graph圖景得到一些通知以及問一些問題。比如說誰來看過這個演示，上周在哪里見了哪一個客戶。或者在任何時候，如果業務伙伴拿到了這個商業計劃，用戶也會得到一個通知。Office Graph是數字生活、數字工作項目的一個雛形。微軟希望能夠把工作都做成數字化的一種模式。

Cortana將貫穿微軟解決方案

可以肯定的說，Cortana將成為微軟配套解決方案的一部分。作為微軟針對云和大數據 推出的重要服務，微軟希望在這個過程中收集到更多的數據，從而推出更智能的解決方案。Cortana的背后引擎是Bing，它使得這項服務更加高效。微軟在其他語音相關技術領域也投入了大量資源，例如Xbox One和Xbox 360。Bing實際上也為蘋果Siri語音助手提供后臺技術支持，用來幫助解決用戶提出的搜索請求。

蘋果的長處在于設計端到端的服務體 驗，但是要做到Siri足夠智能，必須要有海量、穩健的基礎架構來幫助系統做人機學習。Bing為蘋果提供了數十億的搜索問題查詢。雙方的合作業務在不斷壯大，因為網絡越大，獲取到的數據就更多，通過數據分析，才能夠將服務做得更加智能。另外，Bing也會來解答其他平臺轉移過來的搜索查詢問題，比如說亞馬遜的Kindle。在未來，微軟會將這項智能語音技術融入到現有的其他產品上，包括Skype、Lync、Outlook、Windows等。Windows有15億、Office套件有11億的用戶量，每一個類別都能夠為微軟帶來大量的數據采集，來提高Bing的靈敏度和智能性，使得用戶體驗更好。

中國是微軟產品和服務創新基地  微信生態鏈建設驚人！

中國一直是微軟全球戰略里極其重要的市場，當然不僅僅是因為中國市場容量和體量的巨大，另外，微軟還將中國看做是產品和服務創新，這一點在微軟高層方面上已經達成共識。

陸奇談到了微信的例子，現在中國幾乎每個人都在用微信。三到四周前陸奇到中國參加了兩個業界活動，有個現象給他留下了深刻印象。很多企業參會代表表示，他們的技術人員正在將業務做到微信平臺上，所以基本上來說，微信代表了移動互聯網的新生態鏈，大量企業將它作為重要的開展業務平臺，這種情形在美國并沒有同樣的現象。在美國有一家公司叫做WhatsApp，它最近被Facebook以190億美金收購了。但是WhatsApp的應用也沒有達到微信的水平，這種大量企業將其業務模式放到微信平臺上的現象只有在中國看到。

另一方面，作為微軟產品和服務創新的基地，中國有其他地方無法比擬的優勢。中國正在越過之前的傳統架構，直接進入云和移動時代，微軟需要在這個過程中，能夠利用好這樣的轉型，為未來打造一些具有創新型的解決方案和服務。回到美國后陸奇立刻跟領導團隊做了溝通，建議在中國創建一個考察團隊，來看這些企業如何用移動平臺做自己的業務。因為中國的環境，它將會成為微軟所開發的新的工作負載軟件、生產力提升解決方案的一個重要市場。

從軟件到設備+服務 轉型中最難的是文化的改變

微軟正在歷經從過去的軟件主導，到現在的設備+服務為主的轉型中。在陸奇看來，轉型中最難的是文化的改變。實際上這是要改變過去的行事方式，而且不僅僅是學習新的能力，另外一方面也要拋棄一些原來學到的東西。因為人們在遇到一個新問題的時候，經常的做法就是會從過去老的經驗里面找解決辦法。比如在遇到數據處理方面的一些問題時，人們可能首先想到的是有沒有一些現成的經驗、過去的做法來解決這個問題。實際上這個做法是不對的，應該要考慮是否有一些新的方式來解決這個問題。

所以這種文化和理念上的轉變是挑戰最大的。一直有這樣的說法，文化在任何時刻都是非常重要的戰略，但是你如果沒有合適的做事能力，不知道事情怎么做最好，那是沒有辦法實現的。實際上這跟微軟在Office產品觀念上的轉變非常類似。Office之前是一個片段式的更新模式，現在則是一個連續式的產品更新過程。微軟現在還是在轉型的早期階段，之前的做法是每三年發布一個更新的版本，現在則是在所謂的5C時代。所有的C都是一個連續過程，連續的規劃、可視性、智能、發貨、部署。

微軟在互聯網業務上的策略改變

微軟的互聯網業務從一開始就不是說要跟Google進行正面的競爭，微軟更大的目標是要打造下一代的技術，而下一代技術是微軟獨有的、能向消費者提供的。微軟從一開始著力點就是來找這種橫向能力的結合，來實現數字生活和數字工作。因為微軟有一些獨特的優勢，比如辦公軟件和通訊，它們不僅適用于專業的企業環境，也能夠貫穿于工作和生活整個過程。微軟還會在搜索引擎方面做一些部署，但是工作重心將會更多轉向數字生活和數字辦公。另外，微軟也會更多利用數字平臺，Bing的技術可以給微軟以及商業伙伴帶來很多價值。

另外，陸奇強調Bing將成為強大的生態系統，微軟開放了Bing的API，希望能夠讓開發人員更好地利用微軟已經開發出來的內容，來打造更佳的服務。

Bing搜索質量優于百度

實際上，如果用業界的標準來評估搜索質量，微軟Bing的搜索質量比百度好。微軟持非常開放的態度來公布搜索結果，所以大家可以通過各種方式來了解服務的效果。但是，Bing（中文）搜索引擎的結果量還不夠大，在這方面，第一，微軟在跟更多渠道方開展合作，類似于跟蘋果、亞馬遜的合作，通過新的合作伙伴，可以在搜索量上有更大的增長。未來大家可以想象，微軟的辦公或溝通軟件，例如Skype等，所有的產品里都會嵌入Bing的搜索功能。

另外，在搜索引擎建模方面，它是獨立于語言本身來做的。微軟在美國搜索引擎所采獲的數據量是非常驚人的，很多建模能力可以從一種語言嫁接到另外一種語言，而不用考慮語言本身的差異。如果是跟語言無關的數據，在全球范圍內微軟有著廣泛的渠道來獲取數據。

微軟轉型中持續前行的五個動力

微軟在轉型中需要作出一個平衡的調整，既要考慮一些先行指標，也會考慮一些滯后的指標。盈利是重要的，因為沒有盈利的話，是沒有辦法在研發或者營銷方面做出進一步投資的。另外，股東們也不會給予更多授權來進行投資的追加。除了推動盈利的增長，微軟在轉型中還需要一些推動未來發展的動力，有幾點很重要：

第一是用戶和使用。這是個先行指標，如果沒有一定規模的用戶基礎和使用，就不會有未來業務的基礎。第二是市場份額和定位。簡單的說就是市場中的品牌優勢和地位。第三是經濟性。比如收入、盈利、成本，這些都需要統籌考慮。第四是創新的速度。不僅僅要做一些現有技術的更新換代，另外也要對新建的基礎設施、數據投入持續下去，讓這個周期更快的動起來。第五就是人才和文化。尤其是文化的改變，短期來說做起來可能是非常困難的調整，但是長期來說，則是有很多好處。這五個方面的結合給微軟前行持續的動力。

納德拉上任新CEO兩個月給出“三個明確”

最后，在談到微軟新老兩任CEO史蒂夫?鮑爾默(Steve Ballmer)和薩蒂亞?納德拉(Satya Nadella)的管理風格時，陸奇認為這需要足夠長的時間才能給出結論。因為納德拉才剛上任兩個月左右時間，需要足夠的時間再做結論才是比較公平的做法，或許要等到五年后才能回答這個問題。但是他強調了納德拉擔任新CEO兩個月時間里給出的“三個明確”。

第一個是明確方向――要在微軟上下來推動協調一個目標，把工作重點和戰略進行了有效的協調。第二個是明確公司發展速度，并以非常快的速度去部署工作。第三，就是要為所有的用戶在云服務方面發力。

生活不易，碼農辛苦
如果您覺得本網站對您的學習有所幫助,可以手機掃描二維碼進行捐贈