彌補空缺！HappyFox面向iOS開發者發布開源移動HelpDesk SDK

在娛樂、生活、金融等各種移動應用開發如火如荼的今天，卻有一類關乎用戶切身體驗的應用需求遭到了遺忘。眾多開發者無暇顧及用戶下載應用之后所遇到的種種問題，而在應用商店中，能夠為用戶提供應用內幫助支持與互動服務的幫助臺應用更是鳳毛麟角。

針對這種情況，專注于HelpDesk軟件開發的HappyFox公司特面向iOS應用開發者推出了一款名為HelpStack的開源移動HelpDesk SDK，當用戶想要提出任何問題或反饋時，HelpStack的接口能夠幫助用戶無需離開應用，即可直接與開發者取得聯系，并且，用戶還可以直接發送屏幕截圖，而其所使用的設備及應用相關信息將自動嵌入其中，以幫助開發者更為快速地診斷和解決問題。

HelpStack為開發者添加應用內支持提供了一種非常簡單的方法，開發者可以輕松集成自己所喜愛的HelpDesk解決方案。當前，HelpStack共支持三種幫助臺解決方案，分別為Desk.com、Zendesk和HappyFox。此外，開發者還可進行功能、主題等的自定義設置及簡單的UI交互。

從最初的傳統服務業，到引入IT行業，為來自各個行業的企業用戶量身定制客戶服務，HelpDesk概念由來已久，但即使是在移動互聯網的沖擊之下，卻還是鮮有作為。而HappyFox不僅面向iOS推出了Mobile HelpDesk，更基于MIT許可協議將其開源，所有代碼均托管到GitHub上。

對此，HappyFox CEO Shalin Jain表示，移動應用生態系統向多元化演進，用戶希望能夠提供應用內支持服務，但大多數免費應用的開發者卻無法提供自主研發，可以進行互動的幫助臺應用，而HelpStack則彌補了這一市場的空白，將更有利于開發者與用戶之間的溝通與交流。

HelpStack最大的亮點就是開源，它允許開發者圍繞自己獨有的業務需求自定義相關功能。沒有良好的支持服務，再好的應用也是白璧有瑕，而HelpStack的目標就是用最簡單的方式為用戶提供最貼心的幫助支持，從而幫助開發者提升應用留存率。

現在，開發者可直接登陸GitHub下載使用HelpStack源碼，或進入HelpStack官網了解更多信息。當然，也可以到HelpStack的mobilehub主頁進行資源分享與討論。

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