拉手網(wǎng)CTO官?zèng)_：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上的探索

CSDN.NET  經(jīng)過數(shù)年高速發(fā)展和洗牌后，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)已經(jīng)趨于相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展階段，各公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也從過去的拼人力到現(xiàn)在愈發(fā)重視通過技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)分析來提高用戶體驗(yàn)，挖掘訂單潛力。作為國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的龍頭，拉手網(wǎng)在大數(shù)據(jù)分析方面做了哪些探索？取得了哪些成績(jī)？

拉手網(wǎng)CTO官?zèng)_

拉手網(wǎng)CTO官?zèng)_和記者做了有關(guān)大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的交流，他表示，提高訂單轉(zhuǎn)化率是檢驗(yàn)大數(shù)據(jù)分析效果的最直接目的，綜合各種數(shù)據(jù)挖掘手段，現(xiàn)在拉手網(wǎng)EDM營(yíng)銷的訂單轉(zhuǎn)化率比之前提高了十倍以上，而通過改善用戶搜索內(nèi)容質(zhì)量對(duì)訂單轉(zhuǎn)化率的提高達(dá)到三倍以上。

在加盟拉手網(wǎng)之前，官?zèng)_在新東方IT部門有過13年的從業(yè)經(jīng)歷，曾先后擔(dān)任過新東方教育在線的CTO以及新東方科技集團(tuán)信息管理部總監(jiān)。2013年加入拉手網(wǎng)后，他對(duì)拉手網(wǎng)的技術(shù)改造主要在底層架構(gòu)優(yōu)化、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)里的數(shù)據(jù)格式規(guī)范統(tǒng)一和提高多屏切換的用戶體驗(yàn)等幾個(gè)方面。此外，官?zèng)_通過敏捷式的研發(fā)激勵(lì)手段和流程改進(jìn)來管理團(tuán)隊(duì)，使得拉手網(wǎng)的產(chǎn)品開發(fā)效率比過去有了很大提高。

官?zèng)_認(rèn)為，拉手網(wǎng)從建立之初就極其重視數(shù)據(jù)的收集和分析，并建立了50~60人的BI技術(shù)團(tuán)隊(duì)。要做大數(shù)據(jù)挖掘的第一步是要有數(shù)據(jù)，所以首先需要積累用戶的行為，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)不是一天就能建立起來的，而是一年、幾年甚至更久。前期，拉手網(wǎng)BI團(tuán)隊(duì)主要是搭建了一套系統(tǒng)，通過這個(gè)系統(tǒng)對(duì)用戶的行為進(jìn)行跟蹤，這是個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)的過程。然后，基于這些數(shù)據(jù)可以通過數(shù)學(xué)模型去分析，指導(dǎo)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和決策。到2014年初，拉手網(wǎng)已經(jīng)擁有了5000多萬用戶，每天產(chǎn)生的日志吞吐量達(dá)到10億的量級(jí)，這里面包括用戶的行為、訂單、搜索、評(píng)論等等。

官?zèng)_舉了個(gè)EDM（郵件營(yíng)銷）的例子，在做大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用之前，通過EDM帶來的訂單轉(zhuǎn)化率很低。在采用大數(shù)據(jù)解決方案后，可以根據(jù)用戶之前的瀏覽習(xí)慣猜測(cè)他的喜好和購(gòu)買習(xí)慣，從而針對(duì)性的推送個(gè)性化的EDM，從來帶來的訂單轉(zhuǎn)化率能提高十倍以上。

據(jù)悉，接下來拉手網(wǎng)在基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用開發(fā)上還將有大動(dòng)作，對(duì)此，官?zèng)_透露，現(xiàn)在人們?cè)谠L問團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的時(shí)候看到的還都是千篇一律的頁(yè)面，接下來，通過數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，將有可能出現(xiàn)更加精準(zhǔn)、更加個(gè)性化的“千人千面”頁(yè)面效果。當(dāng)然，這只是拉手網(wǎng)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的眾多嘗試之一。

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