《近匠》極光推送：聚焦巨頭無法快速轉身的領域

APP的消息推送有多重要？用戶手機里很多 App下載就被刪掉或長久擱置到“落灰”，提高留存率、保持用戶活躍度已然成為應用運營者們的主要考核指標。而針對各種應用個性化、標簽化、甚至是根據位置進行推送的精細化運營，是目前最高效實用的推廣方式。本期《近匠》專訪國內第三方App推送服務工具極光推送CEO王小導，聽他談極光推送早期創業與轉型的故事，以及對創業領域的理解。

CSDN移動：請講講你們是誰？你們以往的從業經歷？

王小導： 極光推送是創業團隊，聚集了來自前騰訊，華為，新浪等技術工程師。在2010年底，因為看到移動互聯網的無限前景，我們從原來各自服務的領域走到一起創業，初期開發的移動即時消息應用獲得了近400萬的用戶，后來發現了為移動開發者提供后端服務這一藍海，從而轉型專注于云推送領域。

CSDN移動：因為微信的興起而轉型？請講講這個轉型的過程，是否遇到了困難？

王小導：微信在11年底用戶大幅增長，給我們團隊的壓力非常巨大，是繼續堅持做移動IM還是轉向大象們無法快速轉身新熱點領域，團隊的核心成員在逼仄的臨時會議室里進行了激烈的爭論，研發、市場各自的論點針鋒相對；財務匯報上來的資金狀況也不容樂觀；熬了兩個通宵的討論后，盡管大家都精疲力盡，但方向終于明確了。我們要將在IM上的消息推送經驗及對中國移動網絡的深刻了解轉化為一項后端服務（BaaS，Backend as a service）免費開放給眾多的移動互聯網開發商，極光推送在那一刻誕生了，我記得那一天是12月24日。雖然實現了請老婆看電影的愿望，但離開電影院時是老婆叫醒了我，而直到今天我依然想不起來那天看的電影的名字。

CSDN移動：為什么要做這樣一個工具？

王小導：每一個App都需要符合其產品特性的專屬服務，對App的創業者團隊來說，其核心競爭力在于向其用戶提供這些個性服務。而所有的后端服務，如統計，推送，社交化組件都可以交給專注于后端技術支持的團隊來做，這樣的好處是讓移動應用的團隊可以更專注地為用戶提供極致的體驗。

App 獨立第三方推送服務優劣對比

移動開發者對于消息送達的高質量需求自創業那天起，我們就非常清楚。不過，真正讓我們嗅到其中的商機確有一番機緣巧合，技術部門的童鞋在研究Kindle fire的過程中，發現里面嵌的居然是Urban airship的Push service（信息推送服務），通過對Urban airship的服務深入了解后，我們發現其產品方向恰恰是我們擅長的，只是過去我們將這個能力只服務于我們自己。所以在討論轉型的時候，將團隊打造成中國首家云推送服務商就是其中的一個選項。

CSDN移動：極光推送是針對移動開發的哪一個環節？在這個環節中，現在格局是什么樣的？

王小導：極光推送提供的云推送服務是一個后端服務，平臺于2012年初上線。 在今天的移動互聯網生態中，BAT無處不在，相信所有的移動創業者都會有防備。正如之前所說，我們在明確轉型時，已經是選了一個巨頭無法快速轉身的領域。同時，如有同質化競爭發生時，我們就快速形成差異化的服務來滿足各類客戶的需求，如在2013年底，極光就開通了VIP專屬服務，保障VIP客戶的高規格推送需求。我們的產品在2012年初就已經上線，通過近兩年的運營，便收獲了3億用戶。可見推送行業藏有巨大的潛能，果不其然，巨頭們都在13年相繼進入了這個領域，并且同樣免費提供服務。初期，他們確實憑著強大的品牌效應，收獲了一大波用戶，但有些用戶在使用產品的過程中，響應不及時，需要定制化無法滿足，無專屬VIP服務保障其業務運營等問題發生。

CSDN移動：產品做了多久？什么時候推出的？

王小導：極光推送平臺從上線至今兩年多的時間內，用戶從首月2000萬用戶發展到今天的近10億用戶， 現在極光為超過30000家企業或個人開發商，70000多款移動應用提供穩定的毫秒級送達移動消息推送方案，服務總用戶數已經超過7億，覆蓋近4億Android和iOS終端，日活躍推送用戶超過7000萬，迄今為止開發者通過極光推送發出的消息數已經超過1000億條。

極光推送

CSDN移動：開發過程中有什么難點？

王小導：推送是開發者與用戶互動的必備手段，極光推送經歷了功能實現到精細化運營的階段，提供越來越多的智能化組件來支持開發者為其用戶提供更好的體驗，期間也遇到非常多的挑戰和困難。其中OTT服務面臨的最大挑戰是中國非常復雜的網絡環境。

既保證重要信息實時提醒，又防止過度推送

CSDN移動：中國的網絡環境復雜在哪里？極光推送如何解決？請舉例說明。

王小導：中國的網絡環境相信是世界上最復雜的一張網，三大運營商，34個省市自治區，2862個縣市；每個地區的局端設備，連接規則等都不盡相同。作為一個移動App，你的用戶可能來自于任何一個地方，App通過推送進行的日常運營活動一定是希望可以覆蓋最多用戶，而這恰恰是自建推送系統大的挑戰之一。極光推送憑借早年移動IM及目前極光推送平臺兩年多的運營而積累下來的經驗，進行了最合理的機房及設備部署，最大化地保障客戶推送消息的及時送達。

CSDN移動：如何收費，盈利模式如何？

王小導：極光深知創業的艱難，所以上線伊始就一直以免費模式的實際行動支持移動開發者。直至2014年，使用極光推送服務獲得良好發展的移動開發商要求下，我們正式發布了VIP服務，為企業級提供了付費服務，以響應快速增長的需求。目前付費企業客戶數量復合增長率超過80%。我們還將進一步為我們的客戶提供更多通過推送而提升運營水平的增值服務。

CSDN移動：極光推送和推送服務未來的發展趨勢如何？

王小導：生態越成熟，分工越明細。極光推送會在持續增長的市場面前做好準備，快速響應客戶的需求，快速交付，并持續為我們的價值客戶提供此領域的更多增值服務，如行業定制化，智能控件，流量交換等。

《失控》的作者凱文?凱利也曾說過：“互聯網企業向巨頭聚集，巨頭體量越來越大，在短時間內這是自然而有利的，但長期看，還是會有一些邊緣化的公司顛覆產業。”通常這樣的邊緣產業，就是巨頭不夠注意的小眾市場（賺不到大錢），但是積累到一定程度，它就可能會爆發。

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