微信官方在“公開課”上13個熱點問題的解答摘要

關注微信開發的同學可持續關注由CSDN和《程序員》雜志聯合主辦的2014年微信開發者大會（8月23日 北京）。本次大會的內容包含企業服務號開發和高級應用、企業號開發、業務系統對接、高級接口運用、微信支付、智能客服與LBS、HTML5社交應用、微信電商、微信廣告自助平臺等多方面。作為一線微信開發商云集、專注在開發實踐方面的頂級技術活動，到目前為止本次活動已經得到了業界的極大關注度。為幫助更多同學了解到籌備最新進展，主辦方總結了技術團隊不應錯過2014年微信開發者大會的八個理由。

本文摘自7月30日微信公開課廣州站，微信官方在現場就大家關注熱點做出的解答。由契約整理而成，分享給大家。注：微信公開課是由微信官方為向開發者及BD合作伙伴介紹平臺規則、產品趨勢、開放策略以及運營案例而舉辦的系列線下活動。

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以下為原文摘要：

Q:最近微信推出了閱讀數點贊的功能，外界出現了一些虛假點贊，怎么看待？
A:我們確實推出了一個和讀者互動的功能，我們的目的很簡單，鼓勵原創、產生更多更好的內容，閱讀數和點贊的數量都可以體現出原創內容的受歡迎程度。

我們的理想是美好的，可能現實使用中會出現一些虛假的現象，但這種虛假行為肯定不是我們平臺所倡導的。因此一方面我們會采取技術層面的監測和攔截，甚至在固定的場合有一些攔截。第二，我們也會持續優化閱讀點贊的功能，推動原創的優質內容。

另外，我們在微信公眾平臺還發布了一個聲明，官方將對營銷欺詐信息進行打擊，對于可能影響平臺公平的游戲規則，甚至一些假貨欺詐的公眾帳號進行重點清理。

Q:微信認證這么麻煩，申請微信支付這么麻煩，你們接下來會如何調整呢？
A:從4月份開始，到5月份，大概花了2個月時間，我們對微信認證的審核做了很多流程的認證和優化，這塊的改進非常明顯，現在90%的認證可以做到一天之內完成。如果大家出現微信認證花費較長時間，甚至碰到阻力和困難，可以直接投訴到我們的官網，我們會關注并非常嚴肅處理這個問題。

第二，因為微信支付確實是涉及到安全，我們在保障安全底線的情況下，盡量為大家提供便利，我們現在有一個專門的微信支付庫，最近一兩個月的工作就是做這個，請大家耐心等一下，張小龍非常關心這個事情，在很快的時間可以得到有效解決。

Q:之前外界瘋傳說微信要推出企業公眾帳號，你們是否有什么說法？
A:這個是事實。我們正在嘗試接觸一些企業，做一些測試。
我們把企業內部的應用當作一種統一的業務來看，它和一般的微信用戶去關注、進行溝通聯系是不同的業務體系，我們把它單獨獨立出來，有專門的團隊做企業號的工作。但是這個企業號涉及到更多的運營規則和一些新能力的開發，目前正在找一些案例在內測。如果這方面有所突破，能力穩定的話，我想會很快和大家見面。

企業號最大的亮點是，企業需要和員工之間有很強的溝通聯系，這種群發能力不受每天條數的限制，是內部企業溝通的工具。

Q:現在的微信小店要求有企業資質，而且非常嚴格，未來是否會開放個人認證的微信小店？
A:從產品特性上來說，我們有過這樣的構想，因為朋友之間也有這樣真實的需求，剛才的小西家作，做得很棒。我們發現朋友之間有這樣的交易可能，我們想開始構思這樣的東西，如果整個設計能成功的話，也會很快跟大家見面。

Q:微信支付是否安全？官方如何保證微信支付的安全，不光是對用戶，還有對商家？
A:從微信支付開始，我們有幾道防護鎖，第一是丟了手機怎么辦，第二是丟了密碼怎么辦，第三是什么都丟了怎么辦。

第一,丟了手機怎么辦? 有帳號保護的話，是進入不了的。
第二,丟了密碼怎么辦? 密碼有一個認證，會反饋到你的手機上。
第三，什么都丟了怎么辦？建立你盡快進行帳戶凍結。
同時我們有一個賠付體系，確保用戶跟商家發生糾紛之后可以及時解決。

Q:第三方產品開發商該如何利用微信公眾平臺來推廣自己的系統產品呢？
A:廣告本身是一個標準化的能力，微信有一個基本標準，你把你所要推廣的內容在微信自助系統上進行投放，我們可以根據你們的內容去匹配最合適的用戶群體閱讀你的內容。這是依靠微信背后大數據的支撐。

Q:一些商戶在微信商場有鏈接一個支付寶的支付方式，這個是否會被關掉？
A:我們現在有不少的商城在接入支付寶，在微信中是很正常的。但是我們現在也受到了很多的壓力，這個事情還是需要評估一下。

最近不管是媒體，還是有很多網友提到，在微信上是否有賣假貨？我們可以確保的是，在微信小店和微信支付體系內所有的商品都有一個驗證的過程，而且我們有一個賠付體系。但超出微信控制范圍之外的，我們很難去保障，這個很讓我們頭痛。

這是一個很嚴峻的問題，從銷售者的角度來說，需要一個很安全的保障系統，或者是支付模式，我建議大家使用微信體系內的支付模式。

Q:微信對于公益團隊的公眾平臺運營有沒有一些戰略性的支持與扶助呢？
A:騰訊對公益的支持是非常給力的。微信支付出來的第一天，我的各層領導說微信支付首先要把騰訊的公益做好，我們有自己的公眾帳號和平臺，做了不少針對邊遠山區的活動。接著，大量的公益組織找過來，想知道我們有什么經驗。

據我所知，騰訊現在有一個專門的團隊在做面向公益領域的支持和服務，他們有一整套的解決方案來支持，回頭你可以找我們，我們可以幫你們牽線搭橋。

Q:現在的廣告主是針對10萬以上的粉絲開放，對政府和媒體是不開放的。下一階段會對媒體等行業進行開放嗎？
A:我們還在一個灰度測試期，會慢慢地把限制降低。比如，最近考慮過把10萬的要求繼續往下降，盡量讓每一位都可以參與。

這個更多是一個策略，我們一般在測試的時候，要么按照人數，要么按照行業，盡量一步一步過來。我們做的平臺是完全自主化的平臺，最后的目的是讓有意愿的帳號運營者去開通運營，這只是一個時間問題。

Q:隨著微信的功能越來越多，用戶在使用或管理公眾號時會有一些不便之處。微信官方如何看待功能推廣與用戶體驗這兩方面呢？
A:現在微信的內容越來越多，能力越來越強，我們盡量做到讓用戶該找到的時候找到，不想用的時候不被打擾，大部分的功能可以做到這一點。但是，還是一些有問題，比如在選擇公眾號的時候比較煩瑣，尤其是一些人一下子關注好幾十個公眾號的時候，就變成了災難，這個事情我們慢慢地找辦法解決。

我們非常堅持，一定保證微信用戶感受這個界面非常清爽，我們沒有做任何添加。出現一些產品細節的問題，都是需要逐一解決的。

Q:航空公司該如何利用好微信公眾平臺進行推廣與服務用戶？   
A:可以參考南航的經驗。我們沒有南航專業，在不同的專業具體應用的時候，每個行業的從業者才是真正的專家，為什么當初找招商，找南航一起來做，是因為我們只能提供能力，在具體的創意，具體的運營過程中，他們才了解自己。南航現在做得非常不錯，用二維碼，利用現有的能力做到從值機，到安檢，到登機的一站式解決方案。

南航是一個很不錯的航空業標桿，而且最近做的幾個活動都很棒，比如送兒童回家，他們有一個互動，小朋友自己坐飛機，把照片發到公眾號上，這些孩子的父母會收到照片，看到孩子是否安全，這些很貼心，很實用，這些不是我們可以想到的，是航空公司自己琢磨的。

Q:針對海量的微信公眾號，微信方面是否可以提供一個搜索公眾號的功能，使得用戶可以選擇其所需要的進行關注？
A:這個建議提得很好，謝謝你。搜索一定是主動發現場景和功能，現在微信公眾號的搜索能力還比較基礎，甚至是簡單。剛才說的一些構想，我相信在未來一定會實現，對于公眾號的一些屬性，一定有會用更加簡單、更加友好的交互呈現給用戶，這是我們需要考慮的。

Q:今后微信是否有可能將BBS內容與公眾帳號結合，實現通過公眾帳號推送一個BBS鏈接，用戶在里面進行討論？
A:當然可以，微信目前開放的能力上絕對可以。圍繞公眾號，還有很多更延伸的創新，微信團隊自己可能短時間內沒有辦法做，但是其他朋友可以來做。我們現在開放的接口能力已經可以讓任何的第三方去完成這個功能，現在就有這個接口能力可以做到這個需求。

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以上問題微信開發者將在2014微信開發者大會現場獲得進一步解讀，歡迎大家共同參加與業界同行深度交流。

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關于更詳細信息，請點擊2014微信開發者大會官網。

主辦方還特別開通了微信開發者群二：369742525。此前開通的QQ群一：375106712（已滿員）。

原文鏈接：微信官方在“微信公開課”上的現場問答摘要