微軟全球中國云業務總經理：云落地中國的最大難題

CSDN.NET 付江/文  日前，在微軟美國雷德蒙總部，繼專訪微軟在線服務集團總裁陸奇之后，包括CSDN在內的中國媒體采訪了微軟全球中國云業務總經理Doug Hauger以及核心工程師團隊（Tom：負責將微軟云落地中國具體技術對接；Yusof：最早的工程團隊成員；Alex：Office 365技術負責人 ）。Doug Hauger是Microsoft Azure （全球范圍內）商業運營第一人，現在由他來帶微軟云在中國市場的業務，足以看出微軟高層對中國市場的重視程度。

                                             從左到右分別為Doug、Alex、Tom、Yusof

在本次采訪中，Doug Hauger及團隊談到了為何選擇與世紀互聯合作、中國政府的監管政策、微軟云在華落地的最核心問題、定價策略、云中數據安全、微軟云的誕生歷程等話題。Doug Hauger強調了微軟在中國的云服務會嚴格遵循中國政府的監管政策，尤其是對數據監管的要求。

為何選擇與世紀互聯合作

微軟和世紀互聯在中國的合作，世紀互聯將會負責平臺運營和服務，包括和客戶簽合同、遞發票之類的事情，而微軟扮演的角色更多的是提供技術支持和授權，同時，微軟會對世紀互聯的工程師進行培訓。選擇世紀互聯的原因有幾點：首先它是民營、自有的、運作數據中心的服務提供商，而不是完全國有的。其次，世紀互聯有所有的認證，在為中國客戶以及互聯網服務上很有經驗，另外，世紀互聯跟中國政府有非常好的關系，擁有所有政府要求具備的資質。

微軟云落地中國的最大難題

在微軟云計算落地到中國的時候，一個最基本的問題就是要在中國提供的云計算服務和全球（質量和服務）標準是一模一樣的。只有這樣，才能保證微軟在全球Office和Azure上面做的任何創新，都能夠同時、同步的在中國地區的服務上得到體現。

Tom舉了一個例子談中國用戶的區別。以一個現有的全球平臺上的客戶為例，他成為微軟云的客戶已經一年多了，在全球做一個新產品的發布可能花50萬美金做宣傳，有5百萬左右的用戶會上網點擊。這種情形放到中國市場，什么廣告都不用做，每天就會有2千萬的用戶點擊，如果再適當投點廣告費，就發現會有4千萬、甚至6千萬的用戶來點擊網站，效果驚人。重要的是，現有的這個客戶正著急著要在中國推廣服務和客戶，通過微軟云（Microsoft Azure）只用了一周時間就把他的服務做起來了，服務上線當晚就有了2千萬到4千萬的用戶訪問。因為在中國和全球的服務平臺用戶體驗是一致的，所以國際用戶可以無縫的和中國業務實現銜接。

在中國比較特殊的是，中國網絡環境尤其復雜，至少有六個主要的電信運營商，每個省份包括沿海地區的人口分布，用戶習慣都不一樣。因此，微軟在中國落地的時候包括選址都需要把所有這些問題考慮進去。

世紀互聯所運營的微軟云服務采取全球統一的標準，舉個例子，在全球Azure平臺上，背后有75個團隊進行所有服務方面的工程工作。在中國基本復制了這種標準，包括如何為最終用戶提供服務，如何在內部對服務體系進行評價、考核，所有的考核指標，微軟如何衡量自己，就怎么樣衡量世紀互聯。換句話說，微軟把內部工程 團隊的所有指標都拷貝了一份，用它來衡量世紀互聯如何運營在中國的服務。僅僅上個月，世紀互聯在微軟的技術指導下就做了兩個百左右的平臺更新。

微軟工程師也無權限觸碰數據

微軟在中國的云服務上，由客戶自發產生的數據都留在中國（數據不離境）。同時，微軟工程師對所有數據中心里的數據包括平臺都沒有管理權限。即使在極端情況下世紀互聯如何需要微軟工程師的協作，也只會短暫的開放一個空間和平臺，讓工程師們協助完成對客戶的服務，但是平時在世紀互聯沒有發出服務請求的時候，所有微軟的工程師對任何平臺和數據都沒有管理權限。所有對用戶的客戶服務、運維、問題解答，都完全按照和中國政府的約定，通過世紀互聯向用戶提供。

在安全方面，Yusof舉了一個例子，比如百事可樂和可口可樂都用到了微軟公有云的服務，那至少應該從三方面來考慮安全措施，首先是彼此間的應用和應用之間在應用層、網絡、存儲角度是隔離的。其次，隔離之后要確認只有用戶本身或經過企業身份認證的用戶才能訪問到相關數據，微軟花了很長時間在研究身份驗證。此外，最重要的一點，就是要保證平臺方，也就是微軟自己也不能隨意接觸這些數據。為此微軟開發了專門的技術，即便是在經用戶請求和授權要求幫助查看某些數據的時候，也必須經過內部非常冗長的流程審批。包括Yusof本人，也不能隨意進入任何一個微軟的數據中心。

六個工程師在白板上勾畫出微軟云的雛形

Yusof作為微軟云最初的六人創始團隊工程師之一，談到了微軟向云的轉變歷程。他回憶，從2006年開始，微軟一步步做出改變，轉變過程并非一蹴而就。微軟起初考慮的是如何將單個在線產品轉換成在線服務，如何將客戶端IT遷移到云端，當時團隊六個人，大家找一個白板，找了一個挺安靜的地方，20號樓，在白板上開始畫畫，討論應該怎樣轉型，就有了現在所謂的Microsoft Azure的雛形。剛開始的想法很簡單，如何能夠創造一個可以無限增長的支持全球用戶的平臺，不需要人去管理，機器能夠自我學習、維護、防護，同時必須非常安全且可隔離。

當時做設計非常核心的一點是跟別人不太一樣，就是一直想著如何能夠創造一個系統，可以讓大家把公有云的部分作為自己可發展的部分，而不是簡單純粹的讓所有客戶簡單的選擇0和1，要么就是在公有云，要么就是在自己家里放著。當時想著創造一套系統，讓用戶可以放心的認為公有云是可增長的一部分。

這種思想的轉變，從簡單創造一個軟件賣給客戶變成提供一個服務，這讓微軟真真正正把自己放在消費者角度換位思考，去了解消費者有哪些地方是難受的，這都需要服務提供商換位思考。現在八年過去了，從六個人在公司偏僻一角白板上畫一個簡單的想法，到現在成為全公司的云戰略。

中國客戶其實愿為價值付費

Doug Hauger表示，中國客戶其實是非常愿意對他認為很值的東西付錢的。所以微軟采取的定價策略，不論是Office 365還是Microsoft Azure，價格體系一定是跟客戶的價值觀，包括他認為的服務本身的價格體系是對等的。舉個例子，用新的諾基亞1520手機做個比較，長的差不多的6寸屏，價格比1520便宜一半的有很多，但現在1520在中國賣斷貨，客戶可能去聯通的專賣店也買不到。因為客戶認可這款手機帶來的價值，他可能花這個錢所得到的的服務和體驗遠遠不止這個對等的貨幣帶來的。

再具體談到Office的例子，所有的微軟云客戶數據都是有多份拷貝的，所以一旦一部分出了問題，另一部分馬上就能頂上，這對于客戶來說感覺是無縫的，而不是說可能自己在公司里面搞一個數據中心，最多可能有一份備份，最后還是有可能會全部丟失。而微軟云采用的異地備份多個拷貝，能夠從安全性、可靠性上保證服務。

在談到中國的其他跨國公司對手公有云服務（主要指AWS、IBM）時，Doug Hauger認為這些廠商必須得在中國落地，才談得上競爭。另外，他談到了，微軟在中國宣布正式將Microsoft Azure商用當天2000個賬號在15分鐘之內就被搶光了。

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