22人15天研發 微信紅包系統發起“珍珠港偷襲”的背后

編者按：本文選自博客天下，由韓紫嬋、徐菲采訪并完成撰寫。文中詳細闡述了微信紅包系統產品研發及推廣的全過程，可謂驚心動魄。該系統的開發始于1月10日，短短十幾天后，最初微信紅包版本開始內測并引起強烈反響，號稱該系統“逼出了大家的‘狼性’”。1月26日系統正式上線，“搶紅包”功能便像病毒一樣迅速擴散開來，其所蘊含的人性因子立即給微信紅包功能帶來了難以想象的熱度，同時也招來對手馬云的“聲討”，稱騰訊利用微信紅包發起了一場 “珍珠港偷襲”。

微信紅包系統的開始自1月10日開始。此時距微信紅包發送達到峰值還有20天,，一個大約10人的紅包團隊，夜以繼日打造一個即將引爆中國人情社會的系統。

張小龍并未參與“微信紅包”這一牽動人心的產品的具體研發細節。不過，一位接近微信團隊的人士表示，微信的任何新功能上線都必須經過張小龍同意。

但微信紅包這個產品與微信之父張小龍的理念是一致的。張小龍曾說：“做了這么多年工作以后，我感覺對人性的把握是最重要的。”這正是微信紅包成功的基礎。

農歷除夕到正月初八這9天時間，800多萬中國人共領取了4000萬個紅包，遍布全國34個省級行政單位，每個紅包平均包含10元錢。據此推算，總值4億多元人民幣的紅包在人們的手機中不斷被發出和領取。除夕夜參與紅包活動的人最多，一共有482萬，流量最高峰出現在零點前后，在達到瞬間峰值時，每分鐘2.5萬個紅包被拆開。

并不是所有人都喜歡微信紅包送來的金錢和祝福，對微信紅包充滿怨氣的是阿里巴巴董事局主席馬云。正月初二晚10點，他在來往一個名為“江湖情”的扎堆群中稱，他的老對手騰訊利用微信紅包發起了一場 “珍珠港偷襲”。

在這個春節里，微信紅包的火爆無疑破壞了馬云的節日心情。

由點到面，與支付寶展開的近身肉搏

1月28日下午，“新年紅包”的圖標第一次出現在了微信“我的銀行卡”界面中，6億多用戶可以直接進入微信紅包的頁面開始發紅包。

這天下午四點鐘左右，“新年紅包”圖標首先在微信的誕生地廣州出現，隨后的四個小時中，才逐漸蔓延到中國的其它主要大城市，再到二、三、四線城市，直至全國。

在這四個小時中，弓晨和她的同事們瞪大了眼睛緊盯著電腦屏幕上顯示的數據和用戶的反饋。每放開一個城市，使用微信紅包的用戶和用戶們發回的反饋就會猛增，“過程真是驚心動魄”弓晨回憶。

她向記者解釋，每當上線一些重大的功能時，財付通團隊都會采用這種謹慎的“灰度”上線方式，以防出現意外，此前在推出嘀嘀打車時就先開放了北京作為試點，再把范圍擴大到全國。

微信紅包系統的締造者之一，騰訊財付通公司副總經理吳毅，并不是一個活躍的公眾人物。

當媒體記者告訴他“外界盛傳微信紅包讓微信支付用戶一夜之間突破1億”時，他被這樣的傳言驚呆，他說：“傳得太夸張了。”還沒有習慣媒體追捧的副總經理甚至懇請大家對微信紅包保持理性。

與產品團隊的低調一致的是，騰訊CEO馬化騰并沒有為微信紅包做太多宣傳，但是細心的網友還是發現了他支持微信紅包的蛛絲馬跡。

1月26日，微信紅包還在內測時，一張網絡流傳的截圖顯示馬化騰正邀請一些企業老板測試“搶紅包”功能。在這張截圖上，馬化騰發了一個隨機紅包鏈接，50個隨機紅包，人均有20元。截圖還顯示，中石化的孫維躍和廣廈集團的樓江躍都領到了紅包。而香港創意服務有限公司的總經理羅綺萍也在騰訊微博上曬出馬化騰在微信上發給她的188元紅包。

微信紅包團隊的產品總監弓晨告訴《博客天下》，在這次微信紅包的開發過程中，測試方式正是同事之間互相發紅包，每當產品有改進時，他們便會邀請團隊負責人或是公司更高級別的領導到研發團隊的群里 “發紅包”，以測試產品功能，同時把貨真價實的人民幣收進自己的賬戶里。

起初，弓晨和同事只把微信紅包當作一個春節的應景之作，并沒有想到它竟然會引起如此大的討論，甚至引來競爭對手馬云的吐槽。

用微信支付做“紅包活動”的想法最早誕生于3個月之前。弓晨作為產品總監，參與了微信紅包開發的整個過程。

2013年8月，財付通正式與微信合作推出微信支付后，弓晨所在的基礎產品中心就開始不停地為微信支付研發新產品。

弓晨和她同事的每一步動作都像是和支付寶在進行近身肉搏。

最初版本內測 逼出了被測人員的“狼性”

龐大系統的誕生時間是2013年11月，一次基礎產品中心的頭腦風暴中，弓晨和同事們想到了可以在2014年春節時，把公司內部發紅包的傳統做成一個應用，吸引普通用戶使用，增加啟用微信支付的用戶數量。

財付通公司成立后，他們為員工設計電子紅包已經做了五六年。2013年初，騰訊公司行政部通過微信向員工發了每人200元的微信紅包，雖然只是財付通的一個簡單鏈接，但是被外界視為微信將與財付通打通的重要證據。

延續著現實世界的傳統，弓晨和她的團隊成員想到了可以在虛擬世界中搭建一個向朋友“討紅包”的系統，讓紅包在微信好友之間傳播。在技術上，“討紅包”這個功能類似于已有的AA收款功能，實現起來難度不大。

但這個創意卻被財付通副總經理吳毅推翻了。吳毅擔心被“討紅包”的用戶很有可能遭遇尷尬：面對突然出現的討要紅包者，給還是不給，給多還是給少，都會讓人難以拿捏，如果不是特別熟的朋友，給不好還有可能帶來誤會。“討紅包”的項目也就此擱置了。

直到今年1月初，弓晨和同事又重新拾起微信紅包的點子，這一次，他們從微信群的擲色子游戲中獲得了靈感。

微信中有一項隨機擲色子的功能，在微信群中多個好友一起擲色子是一種簡單又刺激的玩法。一位產品經理提議，如果把色子換成紅包應該也能激起大家參與游戲的興趣。經過討論，紅包團隊定下了這個“搶”隨機紅包的設計。

弓晨和同事預感讓大家以“搶紅包”的方式參與游戲，一定能“炸”出群里潛水的用戶，在微信群里營造出熱鬧的氣氛。

他們的這個想法終于獲得吳毅認可。1月10日，弓晨和幾個產品與技術的同事開始了這個功能的技術開發，這時離過年只有兩個多星期。

只用十幾天的時間，技術人員就開發出了最初微信紅包版本。為了做測試，弓晨在微信上拉了一個150多人的群。

這是最先接觸微信紅包功能的一群人，其中包括財付通的員工、廣研微信團隊員工以及一些銀行的技術人員。在這個群里，大家的任務就是玩發紅包和搶紅包的游戲，并發現問題，提出改進意見。

起初，大家還只是測試性地互相發紅包，逐漸測試成為了真正的狂歡。群成員們會以“某某萬福金安”的祝福語炸出群里的高層人物，逼他們出來發紅包。當這一句話被群成員們整齊劃一地重復幾十遍時，一般被點名的人都會乖乖出來發真金白銀的紅包。幾乎每天晚上，這個群都能搶紅包搶到凌晨3點。微信紅包將人性中人貪嗔癡因子全都激發出來。

吳毅也是這個群的成員之一，他是財付通的管理者，是被逼發紅包的角色。他一語道破開發團隊的癲狂狀態：“搶紅包逼出了大家的‘狼性’。”這里的“狼性”所指向的正是人們面對游戲與金錢刺激時難以抑制的興奮與無盡的欲望。自此，測試群的群名稱也被改成了“微信紅包測試狼群”。

抓住用戶的痛點 “搶經包”開始病毒式傳播

“搶紅包”中蘊含的人性因子立即給微信紅包功能帶來了難以想象的熱度。

微信紅包正式向公眾開放前，微信紅包早已在一部分接近騰訊圈子的微信用戶間傳開了。1月24日，弓晨發現本應該只有幾百個測試紅包的時候，出現了上萬個紅包，這讓微信紅包團隊意識到“搶紅包”功能的傳播速度遠比想象的快，如病毒一樣擴散的“微信紅包”潮流超出了他們的想象。

整個團隊幾乎沒有休息，忙著給微信紅包系統擴容，他們向騰訊公司申請，調來了10倍于原設計數量的服務器，并抓緊時間修改微信紅包系統的最后細節。

直到26日上線前，弓晨才請技術的同事把“發紅包”界面的一個按鈕名稱從“隨機紅包”改成了更吸引人的“拼手氣紅包”，并且改掉了先寫祝福語再搶紅包的流程。

“這樣搶紅包才會更快更爽。”弓晨知道怎樣抓住用戶的痛點。

當所有人沉溺于搶紅包的樂趣中時，微信紅包團隊的22個成員在深圳騰訊大廈9層和10層的辦公室度過了整個除夕夜。在最繁忙的幾天里，將近100臺服務器支撐起的龐大微信紅包系統滿負荷運轉，應付著全國幾百萬用戶。

在這個龐大的微信系統設計之初，弓晨相信10臺服務器就足夠支持簡單的發、搶紅包功能，然而到了除夕夜，她卻只能期待在用戶海量的需求下，系統不要崩潰。所幸雖然一些用戶需要不斷刷新頁面才能搶到紅包，崩潰的情況并未發生。

整個春節假期，微信紅包的病毒性傳播成為了最熱門的話題之一。財付通高級公關經理劉峰告訴《博客天下》，在春節假期里，發紅包最多的一位中國人發了將近2000個紅包，而另一位搶到紅包最多的中國人，則搶了800多個紅包。

原文來自：博客天下

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