我伙呆！CRM生死對手微軟及Salesforce或?qū)⒙?lián)手

【編者按】在CRM市場，Salesforce和微軟兩個(gè)公司一直是勢同水火，Salesforce更搶占了原本屬于微軟的CRM領(lǐng)軍地位。而在之前的“ 25年老對手評價(jià)微軟：換CEO可行，但是太遲了”一文中，我們也曾介紹過SaaS提出者與微軟的恩恩怨怨，詳述過Salesforce.com CEO Marc Benioff對微軟這家軟件巨頭的評價(jià)。然而，事實(shí)證明，在純粹的利益面前，以前的恩恩怨怨似乎連過往云煙都不如――據(jù)搜狐IT消息，Salesforce 旗下CRM將登錄微軟Windows及Windows Phone操作平臺，包括Office 365用戶在內(nèi)的所有人也都將享受到這一功能。

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以下為原文

都說商場里沒有永久的敵人，前一刻可能打得頭破血流，后一刻可能就稱兄道弟，這樣形容微軟和Salesforce不能再恰當(dāng)：

5月30日，微軟公開宣布，將與“老對手”、知名云端軟件公司Salesforce合作。

CRM在云時(shí)代的重要性

屆時(shí)，Salesforce 旗下CRM（客戶關(guān)系管理）將登錄微軟Windows及Windows Phone操作平臺，包括Office 365用戶在內(nèi)的所有人也都將享受到這一功能。與此同時(shí)，Windows 8.1及Windows Phone 8.1也將迎來自己的Salesforce 1應(yīng)用軟件。據(jù)悉，搶先版預(yù)計(jì)于今年秋上市，正式版或于2015年對外公布。

對于本次合作，最大的亮點(diǎn)即是Salesforce功能入駐Office 365。具體來看，將包含以下內(nèi)容：

1. 通過Salesforce以及Salesforce 1，用戶可使用Office Mobile、iPad 版Office或Office 365對所有Office 內(nèi)容進(jìn)行存取、分享、編輯以及協(xié)同操作。

2. 企業(yè)版OneDrive以及 SharePoint Online可作為Salesforce 的集成存儲器。

3. Salesforce App應(yīng)用的存在，將會讓用戶在使用Outlook時(shí)擁有更為便捷快速的使用體驗(yàn)。

4. 支持微軟Office軟件數(shù)據(jù)共享，可將Salesforce中的數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入Office 365中的Excel 及 Power BI當(dāng)中，從而簡化數(shù)據(jù)讀取和分析，找更容易尋找數(shù)據(jù)亮點(diǎn)。

對于此次合作，微軟CEO納德拉表示，攜手微軟可讓Salesforce 用戶充分享受Office 365 云服務(wù)的高效，同時(shí)體驗(yàn)在Azure云平臺超強(qiáng)計(jì)算能力下的全新CRM功能， 側(cè)面突出Windows Phone 系統(tǒng)在移動(dòng)性的優(yōu)勢。

作為上任不久的新CEO，納德拉力促微軟與Salesforce達(dá)成了此次戰(zhàn)略性合作，而這也是繼不久前推出iPad版Office之后，微軟針對移動(dòng)設(shè)備用戶發(fā)起的又一次“創(chuàng)新行動(dòng)”，再次向外界表明了其“移動(dòng)優(yōu)先、云端優(yōu)先”的新理念。

求同存異的“冤家對手”

事實(shí)上，讓這樣一對兒矛盾依舊的對手坐下來合作，并不是件容易事兒。

早在蓋茨時(shí)期，微軟與Salesforce就在CRM領(lǐng)域爭得不相上下。2010年，兩家公司就曾因?qū)＠m紛對簿公堂，時(shí)隔2年才最終得以平息。

對于合作伙伴，向來快人快語的Salesforce公司CEO馬克?貝尼奧夫（Marc Benioff）一開始并未給出太高評價(jià)。 

據(jù)CNBC報(bào)道稱，就在今年年初，貝尼奧夫剛剛公開指責(zé)微軟“停滯不前”。他表示，“（微軟）一直是一個(gè)追隨者，而非領(lǐng)導(dǎo)者。他們所做的只不過是一直在追隨罷了”，對于微軟的未來發(fā)展，貝尼奧夫認(rèn)為“必須重新審視，讓W(xué)indows無處不在的這種思維那是20前的了，今天已經(jīng)不可能了”，在他看來，正是這種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)一直在把微軟往死胡同里引，“導(dǎo)致他們再也做不出來好東西”。

至于微軟寄予希望的Azure云計(jì)算平臺，貝尼奧夫曾經(jīng)也不看好它在移動(dòng)設(shè)備上的發(fā)展?！埃ㄎ④洠┧麄兿胍龅奶?，但是卻失去了相對性”，他認(rèn)為，“Windows 8的確要來了，可問題是‘誰還在乎它’呢？”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微軟想要效仿谷歌和亞馬遜，在云計(jì)算領(lǐng)域發(fā)力，意識是好的但無論是從反映的速度來看，還是單體能力來看，都處于相對劣勢的地位。而作為早前專攻云領(lǐng)域的納德拉，其在這一問題的態(tài)度是十分敏銳的。

“納德拉認(rèn)識到了，微軟自己單干是不行的”，F(xiàn)BR Capital Markets公司分析師Daniel Ives指出，“Salesforce在云計(jì)算領(lǐng)域已處于領(lǐng)先地位，與之合作能有效開拓微軟在云領(lǐng)域的機(jī)會”。

而納德拉對于云計(jì)算重要性的認(rèn)識，卻是貝尼奧夫非常欣賞的。

他表示，“我相信（微軟與Salesforce）的合作關(guān)系是永恒的……當(dāng)我們擁有ExactTarget營銷云技術(shù)之時(shí)，我們同微軟的關(guān)系發(fā)生了重大變化，而如今，塞特亞（納德拉）成為微軟的新任CEO，又給我們關(guān)系的轉(zhuǎn)變帶來了契機(jī)。對此，我不能再高興了。對于未來，我希望我們能同微軟建立更加親密的合作伙伴關(guān)系?！?/p>

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