個(gè)推CTO葉新江：云推送技術(shù)如何助力產(chǎn)品開發(fā)

個(gè)推CTO葉新江在“云”聚上海――云平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)分享會(huì)上帶來“云推送技術(shù)如何助力產(chǎn)品開發(fā)”的主題演講。本次分享給現(xiàn)場(chǎng)的開發(fā)者從深層次解讀了推送的價(jià)值，推送的誤區(qū)以及如何合理運(yùn)用推送等。

針對(duì)如何看待推送功能這一問題，對(duì)1萬名用戶進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果表明80%的用戶表示不會(huì)拒絕推送功能。23%的用戶有因?yàn)橄到y(tǒng)推送而卸載APP的經(jīng)歷。這也就是說，推送功能同樣會(huì)成為用戶卸載的一個(gè)契機(jī)。

Urban Airship過去6個(gè)月內(nèi)5億次推送的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，APP初次啟動(dòng)的時(shí)候，有35%～50%的用戶允許系統(tǒng)發(fā)送推送，而其中“媒體”的承認(rèn)度最高、平均50%，“游戲”則比較低、平均35%，娛樂為45%、運(yùn)動(dòng)為48%。推送功能ON的用戶經(jīng)常使用該APP的傾向更為明顯，而在游戲類APP中，推送功能ON與OFF的用戶月平均啟動(dòng)次數(shù)比例為27： 20。

無論推送功能開啟與否APP啟動(dòng)率都相差無幾的“媒體”類APP中，仍然提高了用戶留存率。6個(gè)月后“新聞”類APP中，推送功能ON的用戶留存率為50%，推送功能OFF的用戶留存率僅為31%。而“游戲”類APP上，這兩個(gè)數(shù)字分別為14%和9%。

很多運(yùn)營商都很關(guān)心，究竟推送數(shù)量要發(fā)送多少才能最有效地保證用戶留存率。而實(shí)際數(shù)據(jù)表明，用戶留存率與推送發(fā)送的數(shù)量并沒有太大關(guān)系，重要的不是發(fā)送幾次，而是發(fā)送什么內(nèi)容。

關(guān)于推送，幾個(gè)雷區(qū)提醒APP運(yùn)營商和開發(fā)者開勿踩：

誤區(qū)一：一推送就發(fā)給所有用戶

把同一個(gè)內(nèi)容發(fā)給所用用戶的推送方式其實(shí)并不好，這是沒有目標(biāo)性的推送，當(dāng)用戶多次收到這樣沒有目標(biāo)性的推送之后就會(huì)逐漸厭煩。

誤區(qū)二：每次推送喊一下用戶

這樣的推送信息大多是對(duì)用戶無效的信息，容易導(dǎo)致用戶從期待到失望到厭倦的情緒。

誤區(qū)三：不分時(shí)間場(chǎng)景的推送

不分時(shí)間胡亂推送消息會(huì)使得推送信息變成擾人的垃圾信息，造成用戶的反感，容易造成卸載應(yīng)用的威脅。試問，有誰喜歡在熟睡之時(shí)被推送的消息打擾驚醒？

誤區(qū)四：推送和跳轉(zhuǎn)頁毫無關(guān)聯(lián)

系統(tǒng)推送內(nèi)容和點(diǎn)擊后打開的頁面毫無關(guān)聯(lián)是非常莫名其妙的，最常見的是點(diǎn)擊推送信息后用戶看到的是APP的入口界面，而推送內(nèi)容可能還在系統(tǒng)公告里。

誤區(qū)五：推送的表現(xiàn)一成不變

喜新厭舊是消費(fèi)者常見的心態(tài)之一，這對(duì)于手機(jī)用戶來說同樣如此。很多運(yùn)營商甚至不知道推送的系統(tǒng)提示音其實(shí)是可以改變的，而Android系統(tǒng)還支持定制提示音。內(nèi)容和表現(xiàn)形式很重要。

針對(duì)以上誤區(qū)，葉新江表示個(gè)推可以很好地利用自己的技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，從而減輕和避免以上情況的發(fā)生：

Level 1. 觸達(dá)能力：保證高效穩(wěn)定完成消息推送；

Level 2. 激活能力：有效增加用戶活躍度，提高用戶使用的頻率；

Level 3. 粘性能力：幫助提高用戶留存率；

Level 4. 交叉能力：應(yīng)用交叉推廣，增加收入；

在分享了個(gè)推“不低調(diào)”的最新數(shù)據(jù)之后，葉新江還現(xiàn)場(chǎng)做了個(gè)推2.0產(chǎn)品Smart Push 的介紹。與去年不同的是，個(gè)推2.0在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，更加注重推送的精準(zhǔn)性?；谟脩魧傩詷?biāo)簽分類，通過對(duì)比測(cè)試監(jiān)測(cè)效果，摒棄打擾用戶的盲目推送，以精準(zhǔn)推送服務(wù)于用戶。

報(bào)道回顧：

《近匠》第05期：移動(dòng)開發(fā)工具訪談，個(gè)推――有節(jié)操的push

精準(zhǔn)推送 個(gè)推推出2.0產(chǎn)品“Smart Push”

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