企業(yè)社交工具為何走向衰退？

有報(bào)道稱(chēng)，社交協(xié)同工具越來(lái)越不利于辦公效率。原因何在……

現(xiàn)在的白領(lǐng)辦公離不開(kāi)社交工具，如果不讓他們使用，這就好比丟了“靈魂”一般。社交就如同手機(jī)一樣，無(wú)論我們?nèi)ツ亩紩?huì)帶在身上隨時(shí)拿出看一看、瞧一瞧。

企業(yè)社交辦公的目標(biāo)是將工作中的員工連接在一起，其形式就像面對(duì)普通用戶的Facebook和Twitter。它可以促進(jìn)交流和協(xié)作效率，特別適合那些員工分散在不同部門(mén)和位置的企業(yè)。

這張信息圖是由微軟研究院針對(duì)全球31個(gè)國(guó)家及10,000名“信息工作者”進(jìn)行的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。有趣的是，不同年齡階段及性別之間的差距較為顯著，在職場(chǎng)中采用社交協(xié)同工具辦公的卻低于20%。

令人驚訝的是（對(duì)我而言），大多數(shù)人依然選擇Email作為交流、協(xié)作和分享的主要方法。為了提高電子郵件的使用率，各個(gè)應(yīng)用如雨后春筍般相繼被推出，比如iOS客戶端的Mailbox ， Web平臺(tái)的Sanebox以及Android平臺(tái)的K-9，但它們并不是真正的高效，除非你每天接收的郵件不超過(guò)10封。收發(fā)或刪除郵件箱已經(jīng)成為辦公室里的一道幽默風(fēng)景線。由此可以看出，在20世紀(jì)90年代，Email還不是最佳的辦公工具。

Hootsuite公司制作了一個(gè)視頻，詳細(xì)介紹了使用社交工具為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。使用企業(yè)社交工具將協(xié)同與社交滲透到業(yè)務(wù)流程的各個(gè)方面，從而提高了工作效率。

然而，社交媒體作為一種私人工具逐漸喪失了人與人之間的信任。

據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)估報(bào)道稱(chēng)，2012年企業(yè)員工使用協(xié)同工具辦公工作效率提升20%-25%。的確，社交協(xié)同在某些工作中確實(shí)有大大改善，比如獲取權(quán)限、任務(wù)跟進(jìn)，詢問(wèn)簡(jiǎn)單問(wèn)題（以備忘錄的形式記錄下來(lái)可作為日后的參照答案），與此同時(shí)它還為公司整體提供了實(shí)時(shí)查看功能。

個(gè)人vs.企業(yè)社交媒體

社交媒體用戶很少會(huì)擔(dān)心丟失隱私問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下人們不可能完全隱藏自己，互聯(lián)網(wǎng)控制用戶數(shù)據(jù)和使用情況（安全問(wèn)題）已成為人們高度關(guān)注的話題。

就像YouTube網(wǎng)站上那段冗長(zhǎng)且復(fù)雜的法律聲明，相信大多數(shù)人不會(huì)去閱讀，或許這當(dāng)中存在潛在的陷阱。每個(gè)新平臺(tái)使用社交登陸時(shí)總會(huì)詢問(wèn)你要求訪問(wèn)數(shù)據(jù)，有的廠商甚至推出絕招，直接用按鈕“是”，而不是“跳過(guò)”來(lái)表達(dá)你的想法。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，用戶并不知道誰(shuí)能看到數(shù)據(jù)信息，這也促使人們謹(jǐn)慎使用社交媒體。

有超過(guò)80%的員工將未經(jīng)授權(quán)的應(yīng)用用于工作中。這似乎表明從個(gè)人模式轉(zhuǎn)移至正常的工作模式。

安全問(wèn)題依然是企業(yè)采用云辦公平臺(tái)的最大危險(xiǎn)

盡管有70%的公司擁有專(zhuān)業(yè)的社交媒體團(tuán)隊(duì)，但僅有17%的公司表示他們已經(jīng)完全將社交協(xié)作融入到業(yè)務(wù)中。很顯然，老板和員工大都缺乏理解如何處理員工使用社交媒體來(lái)簡(jiǎn)化工作的積極心理和恐懼心理。

選擇正確的社交協(xié)同工具

企業(yè)社交應(yīng)用能否真的發(fā)揮作用？

據(jù)McAfee報(bào)告分析，2014年，商務(wù)社交工具的發(fā)展將是重中之重。該報(bào)告還表示“云服務(wù)使員工在不涉及IT部門(mén)的情況下，更加便捷的掌握和部署SaaS應(yīng)用。”這對(duì)于許多SaaS協(xié)作解決方案來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息。

安全問(wèn)題需要深入到各個(gè)部門(mén)/團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目管理，因?yàn)镮T專(zhuān)家在決策過(guò)程中會(huì)逐步刪除細(xì)節(jié)部分。這種強(qiáng)迫員工學(xué)習(xí)方法是件好事。畢竟，真正有多少想法能真正付諸實(shí)施保護(hù)企業(yè)郵箱？

如果云協(xié)作解決方案能適合你的團(tuán)隊(duì)，那么你需要找出特定的工具適合你。前提是先明確你的團(tuán)隊(duì)每一天是如何工作的，所選擇的解決方案能夠順利符合他們當(dāng)前的流程和習(xí)慣。倘若試圖強(qiáng)加一款工具，它的功能與團(tuán)隊(duì)流程和溝通習(xí)慣大相徑庭，這將意味著效率低下且最終或被放棄。

如果你能展示團(tuán)隊(duì)成員他們的交互和數(shù)據(jù)是安全的，那么你將有更好的機(jī)會(huì)來(lái)為企業(yè)推銷(xiāo)使用協(xié)同工具的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，給公司員工增加安全知識(shí)，這也能緩解經(jīng)理人的擔(dān)憂。

原文出自：ReadWrite

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