《近匠》騰訊信鴿：基于大數據的推送

CSDN移動：請講講信鴿團隊成員組成情況？你們以往的從業經歷？

王滔：信鴿是騰訊云推出的移動推送平臺，基于騰訊技術實力，海量大數據，以及產品服務，面向移動開發者生態圈免費開放，為移動開發者提供免費且可依賴的推送服務。信鴿目前支持Android和iOS平臺的百億級消息推送，后續也會支持windows phone平臺。開發者嵌入信鴿SDK實現推送，可以借助騰訊大數據，提升用戶活躍度，激活沉睡用戶。

信鴿團隊由騰訊內部的精兵強將組成，成員都具有多年的移動開發者服務經驗，在移動推送領域和大數據計算領域深耕多年，有很深的技術和產品積累。信鴿的產品經理曾經是國內最早的一批移動互聯網創業者，也參與了國內首家移動開放平臺的建設，可以說是與國內的移動開發者一起成長起來的，非常了解開發者的需求和痛點。信鴿的開發來自騰訊內部在推送領域和大數據領域最頂尖的高手。騰訊自身產品對移動推送有非常高的要求，所以信鴿的開發都經歷過騰訊內部百億級的實時推送場景，從而積攢了豐富的經驗。同時騰訊擁有國內最海量的大數據和強大的處理能力，信鴿的開發在大數據和云計算領域有很深的積累。

CSDN移動：騰訊云為什么要做這樣一個工具？開發者有什么樣的需求？

王滔：騰訊最重要的文化是：一切以用戶價值為依歸。我們之所以推出信鴿，是為了解決移動開發者的痛點。第一，由于移動應用市場的競爭格局加劇，用戶的選擇增多，同時卸載成本非常低，所以APP的留存率普遍很低，用戶活躍度不高，存在大量的僵尸用戶。開發者有非常強烈的需求提升留存率和活躍度，那么信鴿精準有效的移動推送成為解決這個痛點的核心。第二，如果開發者自己搭建推送服務，有很高的開發門檻，耗時耗人力，而且還有很大概率掉到坑里。信鴿提供免費和幾乎零門檻的服務，解決了這個問題。第三，即使開發者自建或者使用其他第三方的推送服務，他們也沒有能力利用大數據洞察甚至預測用戶行為，從而無法將最相關的信息送達用戶，而信鴿最新推出的Pro版是業內首個解決這個問題的產品。騰訊將內部成熟的推送能力開放出來，服務于廣大的移動開發者，為開發者和終端用戶創造價值。

信鴿產品特點

CSDN移動：信鴿是針對移動開發的哪一個環節？這個環節的行業格局是什么樣的？

王滔：信鴿是針對移動推送環節，但是移動推送本身不僅僅涉及到開發層面，我們認為更重要是運營層面，是移動產品的核心。如何將最適合用戶的信息在合適的時間、合適的地點觸達用戶，是信鴿一直致力的方向。這個領域有很多的參與者：包括比較早的創業公司，他們的出發點是為移動開發者“送水”，提供推送的工具，并把這種服務賣給開發者。接著，百度、阿里等巨頭進入到這個領域，作為一種能力補充到各自的移動開放平臺。后來，手機硬件廠商也進入到這個領域，他們關注的是如何通過統一的推送服務，降低手機的電池消耗。最近，電信運營商也在進入這個領域，主要是為運營商渠道的開發者提供服務。騰訊信鴿與其他參與者有所不同的地方在于，我們并不認為推送僅僅是工具，我們認為嫁接了騰訊大數據能力的信鴿，是一種運營服務，對產品核心有顯著的積極影響，并直接創造價值。

CSDN移動：產品做了多久？什么時候推出的？

王滔：產品做了一年多，是2014年2月份正式對外推出的。在對外開放之前，在騰訊內部經過多款擁有億級用戶的產品線的打磨，準備好之后才向第三方開放。

CSDN移動：針對開發者需求，從第一個內測版本到現在，信鴿有哪些功能改進？有什么技術門檻，有什么坑，怎么邁過去的？

王滔：從第一個版本到現在，信鴿經過了快速的版本迭代和成長，不斷滿足開發者的各種細小需求。功能改進主要體現在以下幾點：

1. 提供信鴿云標簽，主動為終端設備打上版本號、地理位置、活躍度、流失等標簽，開發者無須自定義，直接可以針對這些標簽用戶推送特定消息。
2. 信鴿在國內首家推出本地通知功能，專門針對不經過服務器，直接在終端本地推送消息，比如游戲中的體力恢復，鬧鐘等，實現了移動推送的全覆蓋。
3. 信鴿借助騰訊的海量大數據以及預測能力，推出信鴿Pro版，預測潛在流失用戶和潛在付費用戶，為開發者提供充足時間提前干預，達到逆轉未來的效果。

默認標簽：按地理位置推送，向不活躍用戶推送，以及按應用版本號推送。

精細化標簽分類，預置三種數據標簽，開發者無需任何配置，配置好SDK后即可使用。

自定義設置及管理標簽

• 自定義標簽人群（在北京的喜愛美食的使用iOS的用戶；超過30天未啟動應用的沉睡用戶；高消費潛力用戶）；團隊測試用戶，單個用戶等。將信息傳遞給最相關的用戶，形成用戶粘性，避免騷擾。
• 各平臺豐富標簽管理能力，隨時隨地掌控標簽的

WEB端控制臺截圖

移動推送在海量終端用戶和實時性上具有很高的門檻，大部分的開發者和推送服務都沒有真正經歷過十億甚至百億級推送的場景，所以當用戶快速上漲的時候，往往出現服務器過載，推送延時等狀況。

推送監控數據

信鴿在騰訊內部使用的過程中，也遇到類似的挑戰。因為騰訊內部大部分產品都使用信鴿推送，而且用戶規模都在億級。在某些公眾節假日的時段，會出現所有的移動應用同時推送的情況。這個時候就出現了一個絕對的推送高峰，幾十億的消息幾乎在同一時段下發，推送系統的壓力非常大。后來我們通過后臺云服務器彈性擴容，海量消息下發預處理，大規模計算集群的分布式計算等方案，扛住了公司內部的海量推送壓力，并穩定地對外提供服務，讓開發者免費享受騰訊產品的VIP待遇。

CSDN移動：如何收費？

王滔：信鴿是完全免費的，所有的開發者都可以使用。信鴿Pro版目前采取邀請制，服務于優秀的移動開發者。

CSDN移動：未來的發展方向如何？

王滔：首先，我們并不認為推送只是一個工具，我們認為推送是涉及運營層面，是移動產品的核心。我認為這個領域，未來的方向就是基于大數據實現精準信息觸達。手機屏幕的尺寸，決定了以手機為載體的信息必須是用戶所關注的，精準的信息將留住用戶，泛濫的信息將很快被用戶拋棄。信鴿將不斷致力于為開發者提供用戶預測服務，目前推出的流失預測和付費預測只是一個開始，后面我們將騰訊的大數據能力全面開放給移動開發者，幫助開發者更好的服務于用戶。

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