《近匠》iHealth，健康大數據助力硬件“破殼”

劉毅畢業于天津大學，或分析儀器及工業管理雙學士學位，1995年8月創立九安醫療，2011年公司設立美國子公司iHealth，開啟了公司移動互聯產品之路。在2014年CES大會上，iHealth測量血壓、血糖、AM、血氧、體重稱等多種型號的產品受到了一定的關注，作為醫療器械領域的老兵和移動互聯網行業的新進者，劉毅在產品過程中有哪些心得和思考呢？

CSDN移動：九安醫療成立的背景是什么，轉做軟硬結合產品的過程是怎樣的？

劉毅：九安醫療的成立頗有些戲劇性，我參加了一次同學聚會，閑聊時有人說現在血壓高的人多，市場競爭不激烈，代理銷售這類產品，很容易發家致富，又有人說能采購到比較便宜的電子血壓計。我本來計劃快進快出的代理銷售一批國產血壓計，沒想到毫無任何行業背景，就這樣誤打誤撞地進入了電子血壓計行業。公司生存要過兩關：產品關和銷售關。幸運的是，九安醫療在成立之初，在產品研發和銷售上都比較順利。2002年，我們逐漸向國際市場拓展，我們曾嘗試將電子血壓計與PC相連，通過PC對血壓數據進行健康管理，但是，在市場上推出兩款產品后，并沒有得到很好的反響。而在2010年，蘋果公司也提出了iPhone測血壓的構想，期待iPhone不僅在娛樂應用方面有所表現，還能有一些和生活密切相關的較為嚴肅的應用。這是我們做軟硬結合產品的開始，蘋果也在產品定義、渠道推廣等方面給了我們很大的支持。

測量儀器與iPhone連接的產品形態

CSDN移動：在與移動設備整合的過程中遇到過哪些困難？

劉毅：在多通信方式和多產品方面遇到的問題比較多，例如，一個應用中需要同時支持有線、藍牙、低功耗藍牙、Wi-Fi、音頻等多種通信方式，以及血壓、血糖、AM、血氧、體重稱等多種產品的多個型號。因此，在設備識別和選擇時遇到了比較多的麻煩。我們設計了整套系統架構，將各種通信方式整合成一個統一管理的底層通信層，統一管理各種通信方式、設備識別以及數據收發。在底層通信層上有各個產品的產品通信層，此層僅負責各個型號產品的命令翻譯，把所需命令翻譯成數字指令，并告知底層通信層進行發送。通過這些方式，解決了多種產品同時運行和相互干擾的問題。

除軟件外，硬件方面我們主要思考地是，怎樣設計能讓用戶方便使用，減少操作步驟，讓用戶變“懶”。比如iHealth的無線血壓產品BP5和BP7，專門設計了人體感應自動開機，并且開機后能自動觸發綁定過的移動終端上的App啟動。相當于用戶只需要一個佩戴袖帶的過程，你手里的血壓計就從休眠狀態喚醒，同時手機的測量App也已經準備就緒，只需要輕點一下“開始”就可以完成一次測量。

iHealth產品組合

CSDN移動：在進入美國市場后，你認為中美移動醫療市場存在哪些差異？

劉毅：中美移動醫療市場的差異主要源于兩國目前醫療市場的差異，進而導致了移動醫療企業商業模式的差異。美國存在大量的私人診所，醫療市場的市場化程度非常高，而中國的醫療資源主要集中在公立醫院。美國的醫療市場資源相對分散，整個商業模式的鏈條比較短，主要為B2C或B2B模式，患者、醫生或保險公司、研究機構都可以成為直接客戶，而且用戶對移動醫療產品的接受程度更高，推廣相對較快。而在中國市場，除了B2C模式以外，通過醫院渠道的B2B2C是效果更好、見效更快的途徑，在此模式中，醫院必須先建立相應的數據平臺和系統，企業向患者推廣才具備意義。

與其他智能硬件產品有所差異的是，移動醫療產品的必要性體現在大數據平臺建立后的后續服務上，而這些服務只能由醫院、醫生等專業機構、專業人士提供。在美國，這種專業資源是分散、更易取得、能更直接、更快體現回報的，而在中國是相對集中、較難取得的。如果說健康大數據平臺的建立及其與用戶的對應關系能夠促進醫療產業向C2B方向演進，那么美國的醫療市場相對中國而言這一顛覆將會更快、更容易。

CSDN移動：有人說，移動互聯網帶來了行業的重新洗牌，讓中國第一次有機會離世界那么近，而可穿戴設備又是這股浪潮中的先行者，在這股浪潮中，機遇和陷阱各是什么？這在你們的產品中如何體現？

劉毅：無可否認，目前可穿戴設備、健康大數據是市場熱點，大量的企業投入其中。從行業發展的角度看，這對公司的發展是非常有利的，有大量的參與者才能夠形成合力、構成趨勢，這有利于用戶的培育，推動上下游產業的演進。但同時，市場競爭也在加劇，留給行業領先者的窗口期越來越短，對產品創新、迭代提出了更高的要求。行業的顛覆代表新的未來，創新意味著要成為行業中的喬布斯。由于不是成熟行業，還沒有人能將產品準確定義，產品定義好的話，將成為行業內新的領導者；但行業創新風險極高，市場也是瞬息萬變，甚至有可能因為一個細節沒有把握好，而很快被市場淘汰，雖然方向正確也只能成為行業的先烈，而不是成功者。

我們從一個以ODM/OEM為主的廠商轉型成為擁有國際品牌的家用醫療器械企業，是抓住機遇的體現。移動醫療領域的智能硬件是我們原有的傳統家用電子（血壓計、血糖儀、心電儀）在移動互聯時代的自然延伸，是能夠最直接切入可穿戴設備領域的產品。我認為可穿戴醫療類的硬件產品是粘性最強、需求最穩定、最容易爆發的點。在移動互聯帶來的萬物互聯時代，大數據平臺是智能硬件背后的必然產物，可以說，健康大數據是目前最具意義，同時也會最先建立起來的大數據平臺。

CSDN移動：機遇意味著新一輪的競爭，新進者如何在國際競爭中脫穎而出？

劉毅：要想在愈加激烈的市場環境中脫穎而出，首先應具有創新意識，想法本身比技術實現更為珍貴；其次要挖掘用戶需求，符合用戶的使用習慣，讓數據自然而然地進行采集和積累，是移動/智能醫療的重要特征之一；最后，產品定義非常重要，不是簡單的功能增加，而是順應用戶的使用習慣，滿足用戶需求，要有明確的使用場景，確定產品功能能讓客戶放棄原有類似產品轉而選擇你的產品。切入點不一定很大，但要足夠。在目前的市場競爭環境下，要盡可能快的推出一定場景下好用的產品。例如蘋果手機，從產品來看毋庸置疑做得好，但始終沒有推出大屏手機，使得三星等其他廠家在此領域占據了非常大的優勢。

CSDN移動：這樣的環境下，中國開發者的優勢在哪里？

劉毅：移動互聯、智能硬件領域是中國為數不多的與世界基本同步的行業，從業者一開始面臨的就是全球化的競爭，中國的智能硬件開發者和全球其他地方的從業者之間是一個相互學習的關系。但學習并不代表簡單的復制或升級，還要從產品定義、設計思路等方面相互啟發。用戶體驗首先來自好的產品，產品本身是第一要素。就電子產品而言，中國有著全球最好的制造資源，這是我們國內智能硬件開發者很大的優勢。眾籌模式給了廣大創業者推出產品非常開放的平臺，大家在完成產品定義、設計的同時，也要充分考慮硬件產品由設計轉為實際產品過程中的困難，做好用戶體驗，實實在在的把口碑轉化為用戶，并提高用戶的粘性。喬布斯認為，后PC時代的電子產品與PC計算機時代的最大區別應該在于，前者是軟件、硬件與應用三者相互緊密結合在一起的最終產物，而不能與傳統的PC一樣，將軟件、硬件和應用三者分解開來去單獨地分別“優化”之后，再組合或組裝起來。真正理解了這句話的含義，才能真正做好智能產品。

CSDN移動：盡管如此，現在的硬件產品是不是仍不能代表該類產品的最終形態？

劉毅：是這樣的。雖然萬物互聯已成為趨勢，但我最大的感覺是，大家仍然沒有看到清晰的模式，沒有真正顛覆性的產品定義出現。傳統行業都已經看到了移動互聯網時代的大勢所趨，混沌狀態下最直接的反應就是先把所有的產品都連起來再說。但連接并不是最終目的，有限的便利性的提高也不足夠吸引大部分用戶。連接的意義何在，價值和體驗的提升有多高，大多數的廠商并沒有明確的預期，更遑論清晰的路徑。另外，數十款智能手表/腕帶，也說明目前大家對智能硬件的定義依然相對狹隘，未來某一個小領域的創新都可能成就爆發性很強的產品，智能硬件領域的創業黃金期已經來臨。可以看出，移動互聯時代各個行業的變革已成必然，傳統行業的產品形態、商業模式將會被逐一顛覆，已經到達臨界點，但還需大家繼續摸索、試驗。包括我們在內，雖然看到了健康大數據的多種可能，但目前只是明確了以智能硬件作為入口的短期路徑而已。

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